# Agenten

Den KI-Agenten konfigurieren, der den Endkunden Ihres Kunden auf allen Kanälen antwortet

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Richten Sie einen KI-Agenten ein, der die Kundengespräche Ihres Kunden über Telegram, Instagram, WhatsApp und Telefonanrufe führt — und betreiben Sie so viele Agenten, wie Sie für unterschiedliche Zwecke brauchen.

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## Agenten konfigurieren [#configure-an-assistant]

1. **Name** — interne Bezeichnung, nur für Ihr Team sichtbar.
2. **Sprache** — primäre Antwortsprache; eingehende Nachrichten versteht die KI dennoch in jeder Sprache.
3. **Stimme** — nur für Telefonanrufe. ElevenLabs-Stimmen erfordern eine [ElevenLabs-Integration](/docs/integrations/telephony#elevenlabs-premium-voices).
4. **LLM-Modell** — OpenAI / Anthropic / Gemini / Groq. Neue Agenten starten mit `gpt-5.1`; wechseln Sie zu einem günstigeren Modell (`gpt-5-mini`, `gemini-3.5-flash-lite`), um Kosten zu sparen, oder für anspruchsvollere Aufgaben zu `claude-sonnet-4-5` / `gpt-5.5`. Den aktuellen Katalog mit Preisen finden Sie in der Modellauswahl.
5. **Erste Nachricht** + **Prompt** — zuerst die Begrüßung, dann die Systemanweisungen für Rolle, Tonalität und Regeln. Formulieren Sie konkret, setzen Sie klare Grenzen und weisen Sie den Agenten an, bei Bedarf über `turnOffAiMode` an einen Mitarbeiter zu übergeben.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Weiter [#next]

* [Wissensdatenbank](/docs/agents/knowledge) — PDFs, FAQs oder die eigene Website als Wissen hinterlegen
* [Tools und Webhook-Aktionen](/docs/agents/tools) — Ihre APIs aufrufen lassen (CRM, Buchungen, Retouren)
* [KI-Steuerung](/docs/workspace/ai-control) — wann und wie der Agent an einen Mitarbeiter übergibt