# Schnellstart

Einen Kunden von Grund auf einrichten — bis zum laufenden KI-Agenten in Chat und Telefonie

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Ihr Kunde möchte, dass seine Kunden automatisch betreut werden — in Messengern und am Telefon. So richten Sie alles von Anfang bis Ende ein.

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## Schritt für Schritt [#the-path]

1. Unternehmen des Kunden anlegen (Workspace, Sprache) → [Unternehmen](/docs/getting-started/companies)
2. Agenten erstellen — Modell wählen, Prompt und erste Nachricht schreiben → [Agenten](/docs/agents)
3. Wissen bereitstellen — Speisekarte, Richtlinien, FAQ, Dateien, URLs → [Wissensdatenbank](/docs/agents/knowledge)
4. Tools und Webhooks für echte Aktionen hinzufügen — Buchungen, Abfragen, CRM → [Tools](/docs/agents/tools)
5. Chat-Kanäle verbinden — Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber → [Kanäle](/docs/integrations/messengers)
6. Telefonie hinzufügen — Telefonieanbieter und Telefonnummern → [Stimme](/docs/agents/voice)
7. Live schalten und überwachen — den Posteingang [Chats](/docs/workspace/chats) im Blick behalten, [Analysen](/docs/workspace/analysis) auswerten, über die [KI-Steuerung](/docs/workspace/ai-control) an Mitarbeiter übergeben

## Chat und Telefonie [#chat-vs-voice]

Ein Agent bedient beide Kanalarten — dasselbe Modell, derselbe Prompt, dasselbe Wissen und dieselben Tools. **Kanäle** sind Messenger (Text- und Sprachnachrichten); **Stimme** steht für einen Telefonieanbieter mit zugewiesenen Telefonnummern für Live-Anrufe.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Weiter [#next]

* [Integrationen](/docs/integrations) — das dreistufige Modell hinter jeder Verbindung
* [Konto](/docs/getting-started/account) — Teammitglieder, Rollen, Einstellungen