# CRM

Verbinden Sie das CRM eines Kunden, damit Gespräche und Kontakte synchron bleiben – alles aus einem Katalog

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Verbinden Sie das CRM eines Kunden, und Gespräche, Kontakte und Bestellungen bleiben mit seiner Vertriebspipeline synchron — alles aus dem zentralen Katalog **Integrationen**, ohne eigene CRM-Seite und ohne Bildschirm für die Feldzuordnung.

<CrmPageDemo />

## Verbinden [#connect]

1. Öffnen Sie **Integrationen** und suchen Sie das CRM unter **CRM hinzufügen**.
2. Klicken Sie auf **Verbinden** — ein Dialog fragt nur die Zugangsdaten dieses CRM ab.
3. Geben Sie sie ein und klicken Sie auf **Verbinden**.

Das CRM erscheint danach unter **Meine Integrationen** als schreibgeschützte Karte mit seinen **Kontoinformationen** (z. B. API-Endpunkt, Verbindungsdatum). Über das Kebab-Menü der Karte wählen Sie **Bearbeiten**, um die Zugangsdaten zu ändern, oder **Trennen**, um die Verbindung aufzuheben.

## Felder für Zugangsdaten [#credential-fields]

Der Dialog fragt nur die Authentifizierung ab — welche Felder es gibt, hängt vom CRM ab.

| CRM                          | Felder im Dialog                                 | Einsatzbereich                                                                     |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| KeyCRM                       | API-Schlüssel                                    | Ukrainisches CRM für Vertrieb und Bestellungen                                     |
| NetHunt                      | E-Mail + API-Schlüssel                           | Gmail-basiertes CRM für Kontakte und Deals                                         |
| Odoo                         | Instanz-URL + Datenbank + Login + Passwort       | Open-Source-ERP/CRM                                                                |
| SalesDrive                   | API-Schlüssel + Domain (nur Subdomain)           | Plattform für Vertriebsmanagement                                                  |
| Shopify                      | OAuth (Shop-App, von Happ eingerichtet)          | E-Commerce-Plattform: Bestellungen, Bestellentwürfe, Katalog                       |
| WooCommerce                  | Freigabe des Schlüssels in Ihrem Shop            | E-Commerce auf WordPress: Bestellungen, Katalog                                    |
| HubSpot                      | Service Key                                      | Vertriebs-CRM: Kontakte, Deals, Anrufnotizen                                       |
| Pipedrive                    | Persönliches API-Token                           | Vertriebs-CRM: Personen, Deals, Anrufnotizen                                       |
| Kommo                        | Kontoadresse + langlebiges Token                 | Vertriebs-CRM (amoCRM): Kontakte, Leads, Anrufnotizen                              |
| Sitniks                      | API-Schlüssel (danach eine Webhook-URL von Happ) | Ukrainisches CRM für Onlineshops                                                   |
| Uspacy                       | Webhook-URL aus Uspacy                           | Ukrainisches CRM und Business-Workspace                                            |
| RO App                       | API-Schlüssel                                    | CRM für Reparatur- und Servicezentren                                              |
| KeepinCRM                    | API-Schlüssel + Kontoadresse                     | CRM für kleine Vertriebsteams                                                      |
| Creatio                      | Website-URL + Client ID + Client Secret          | Low-Code-CRM und Prozessautomatisierung                                            |
| Zoho CRM                     | OAuth (ein Admin genehmigt den Zugriff)          | Vertriebs-CRM: Kontakte, Leads, Deals                                              |
| Ministerstvo Remontu (MRCRM) | API-Schlüssel                                    | CRM für Reparaturdienste                                                           |
| OneBox                       | Box-URL + Login + REST-API-Passwort              | CRM/ERP für Vertrieb und Bestellungen                                              |
| LP-CRM                       | Subdomain + Leseschlüssel + Schreibschlüssel     | CRM für Shops mit Leadgenerierung                                                  |
| CleverStaff                  | Konto-Alias                                      | Recruiting-CRM: Kandidaten und Stellen                                             |
| Lakmus                       | Adresse + API-Schlüssel                          | Medizinisches Informationssystem für Kliniken: Online-Terminbuchung bei Fachärzten |

## Einrichtungsanleitungen [#setup-guides]

Schritt-für-Schritt-Anleitungen: wo Sie die Schlüssel im jeweiligen CRM finden, was die Einstellungen bewirken, häufige Fehler und wie Sie die Verbindung trennen.

* [KeyCRM](/docs/integrations/crm/keycrm)
* [NetHunt](/docs/integrations/crm/nethunt)
* [Odoo](/docs/integrations/crm/odoo)
* [SalesDrive](/docs/integrations/crm/salesdrive)
* [Shopify](/docs/integrations/crm/shopify)
* [WooCommerce](/docs/integrations/crm/woocommerce)
* [HubSpot](/docs/integrations/crm/hubspot)
* [Pipedrive](/docs/integrations/crm/pipedrive)
* [Kommo](/docs/integrations/crm/kommo)
* [Lakmus](/docs/integrations/crm/lakmus)
* [Sitniks](/docs/integrations/crm/sitniks)
* [Uspacy](/docs/integrations/crm/uspacy)
* [RO App](/docs/integrations/crm/roapp)
* [KeepinCRM](/docs/integrations/crm/keepincrm)
* [Creatio](/docs/integrations/crm/creatio)
* [Zoho CRM](/docs/integrations/crm/zoho)
* [Ministerstvo Remontu](/docs/integrations/crm/mrcrm)
* [OneBox](/docs/integrations/crm/onebox)
* [LP-CRM](/docs/integrations/crm/lpcrm)
* [CleverStaff](/docs/integrations/crm/cleverstaff)

## So funktioniert die Synchronisierung [#how-sync-works]

CRM-Integrationen arbeiten mit den [Tools](/docs/agents/tools) des Agenten zusammen. Webhook-basierte Tools rufen die API des CRM auf, um Kontakte zu suchen oder anzulegen, Interaktionen zu protokollieren und mitten im Gespräch Aktionen auszulösen (Buchungen, Wechsel der Deal-Phase, Workflows).

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Weiter [#next]

* [Tools](/docs/agents/tools) — das CRM während des Gesprächs aufrufen
* [Wissensdatenbank](/docs/agents/knowledge) — dem Agenten Kontext aus dem CRM geben
* [Integrationen](/docs/integrations) — der vollständige Katalog