# OneBox

Verbinden Sie OneBox, damit der Agent Kunden findet, Prozesse anlegt und Anrufe protokolliert

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

OneBox ist ein CRM/ERP für Vertrieb und Bestellungen. Nach dem Verbinden findet der Agent den Kunden und seinen letzten Prozess anhand der Telefonnummer, legt Prozesse (Bestellungen oder Leads) an, synchronisiert den Katalog und protokolliert Anrufe.

## Bevor Sie beginnen [#before-you-start]

* **Die Apps „API v2“ und „API“**, aus dem OneBox-App-Store installiert.
* **Ein separater Mitarbeiter** für den Agenten — OneBox erlaubt nur eine API-Sitzung pro Benutzer, und diese Sitzung belegt eine Benutzerlizenz. Erzeugen Sie den Schlüssel des Mitarbeiters auf der Seite **API v2 keys**.

## Verbinden [#connect]

1. **Integrationen** > **Integration hinzufügen** > **OneBox**.
2. Geben Sie die OneBox-Adresse, den Login des Mitarbeiters und das REST-API-Passwort ein und klicken Sie auf **Verbinden**.

| Feld              | Wert                                                     |
| ----------------- | -------------------------------------------------------- |
| OneBox-Adresse    | z. B. `mybox.crm-onebox.com`                             |
| Mitarbeiter-Login | Login des separaten API-Mitarbeiters                     |
| REST-API-Passwort | Der Schlüssel des Mitarbeiters von der Seite API v2 keys |

## Nach dem Verbinden [#after-connecting]

Die Karte zeigt den Login und Ihre OneBox-Adresse.

**Ich stimme zu, dass Happ die Daten dieses CRM empfängt und speichert** — optional. Mit Häkchen synchronisiert Happ Kontakte, Deals, Leads und Aktivitäten; ohne Häkchen wird nichts gespeichert, und die Integration arbeitet direkt (Agenten-Tools, Anrufnotizen). Beim Trennen wird die Zustimmung widerrufen, und die kopierten Daten werden gelöscht.

Im Menü der Karte finden Sie außerdem **Anrufe aus CRM-Ereignissen**, **Webhook-URL kopieren**, **Webhook rotieren** und **Webhook-Logs** — für Anrufe, die durch CRM-Ereignisse ausgelöst werden.

Was der Agent tun darf, legen Sie pro Agent fest: **Agenten** > gewünschter Agent > **Integrationen** > Einstellungen der Integration.

* **Kundensuche** — den Kunden während des Gesprächs anhand der Telefonnummer finden
* **Prozesse erstellen** — mit Geschäftsprozess und Status (Pflicht)
* **Katalog** — beim Antworten nach Produkten suchen
* **Anrufe protokollieren** — jeden Anruf im CRM erfassen, optional mit vollständigem Transkript

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Weiter [#next]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — alle CRM-Integrationen
* [Tools](/docs/agents/tools) — was der Agent während des Gesprächs aufruft