# RO App

Verbinden Sie RO App, damit der Agent Kunden findet, Anfragen oder Aufträge erstellt und Anrufe protokolliert

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

RO App ist ein CRM für Reparatur- und Servicezentren. Nach dem Verbinden findet der Agent den Kunden anhand der Telefonnummer, erstellt eine Anfrage oder einen Auftrag, durchsucht Produkte und Dienstleistungen und protokolliert Anrufe.

## Bevor Sie beginnen [#before-you-start]

* **RO-App-API-Schlüssel** — **Settings** > **API**, der Schlüssel des Mitarbeiters, in dessen Namen der Agent handeln soll ([RO-App-Einstellungen öffnen](https://web.roapp.io/settings/api)).

## Verbinden [#connect]

1. **Integrationen** > **Integration hinzufügen** > **RO App**.
2. Fügen Sie den **API-Schlüssel** ein und klicken Sie auf **Verbinden**.

| Feld          | Wert                                                 |
| ------------- | ---------------------------------------------------- |
| API-Schlüssel | 32 Buchstaben und Ziffern aus **Settings** > **API** |

## Nach dem Verbinden [#after-connecting]

Die Karte zeigt den Unternehmensnamen und einen Link zu RO App.

**Ich stimme zu, dass Happ die Daten dieses CRM empfängt und speichert** — optional. Mit Häkchen synchronisiert Happ Kontakte, Deals, Leads und Aktivitäten; ohne Häkchen wird nichts gespeichert, und die Integration arbeitet direkt (Agenten-Tools, Anrufnotizen). Beim Trennen wird die Zustimmung widerrufen, und die kopierten Daten werden gelöscht.

Im Menü der Karte finden Sie außerdem **Anrufe aus CRM-Ereignissen**, **Webhook-URL kopieren**, **Webhook rotieren** und **Webhook-Logs** — für Anrufe, die durch CRM-Ereignisse ausgelöst werden.

Was der Agent tun darf, legen Sie pro Agent fest: **Agenten** > gewünschter Agent > **Integrationen** > Einstellungen der Integration.

* **Kundensuche** — den Kunden während des Gesprächs anhand der Telefonnummer finden
* **Erstellen** einer Anfrage oder eines Auftrags mit Standort und Typ (Pflicht) sowie Status
* **Dienstleistungen im Katalog** — Dienstleistungen anbieten, nicht nur Produkte
* **Anrufe protokollieren** — jeden Anruf im CRM erfassen, optional mit vollständigem Transkript

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Weiter [#next]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — alle CRM-Integrationen
* [Tools](/docs/agents/tools) — was der Agent während des Gesprächs aufruft