# UniTalk

Verbinden Sie UniTalk, damit Anrufe mit Transkription, KI-Bewertung und Analysen in Happ ankommen

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

UniTalk erstellt den API-Schlüssel direkt im Admin-Panel — ein Klick auf den grünen Button, und Sie können den Schlüssel in Happ einfügen.

## Bevor Sie beginnen [#before-you-start]

* **Aktives UniTalk-Konto** mit bereitgestellten Nummern und Administratorrechten für das Konto.
* **API-Schlüssel** aus dem UniTalk-Admin (siehe unten).
* **Happ-Konto mit einem Tarif, der Sprachanalysen enthält.**

## API-Schlüssel abrufen [#get-your-api-key]

1. Öffnen Sie im UniTalk-Admin **API and automation** > **API**.
2. Klicken Sie auf den grünen Button **Create an API key**.
3. Der Schlüssel wird sofort erstellt — kopieren Sie ihn.

<img alt="Die UniTalk-API-Seite mit dem generierten API-Schlüssel" src="__img0" />

## Verbinden [#connect]

1. Öffnen Sie in Happ **Integrationen** > **Integration hinzufügen** > **UniTalk**.
2. Fügen Sie den Schlüssel ein und klicken Sie auf **Verbinden**.

| Feld          | Wert                                              |
| ------------- | ------------------------------------------------- |
| API-Schlüssel | Der auf der UniTalk-API-Seite erstellte Schlüssel |

Fügen Sie die Telefonnummer des Kunden separat unter **Telefone** hinzu — siehe [Telefon- und SIP-Einrichtung](/docs/agents/phones).

## Woran Sie erkennen, dass es verbunden ist [#how-youll-know-its-connected]

Die Integrationskarte zeigt das grüne Label **Verbunden**, und Anrufe kommen sofort in Happ an — mit Transkription, KI-Bewertung und Voice AI.

## Trennen und erneut verbinden [#disconnect-and-reconnect]

**Zum Trennen:** Öffnen Sie **Integrationen** > **UniTalk*&#x2A;, klicken Sie neben der Integrationskarte auf &#x2A;*…** und wählen Sie **Entfernen**.

Nach dem Trennen:

* Neue UniTalk-Anrufe erreichen Happ nicht mehr.
* Alle bisherigen Anrufe, Transkripte und KI-Bewertungen bleiben in Happ.
* Der API-Schlüssel bleibt in UniTalk gültig — verwenden Sie **Remove** auf der UniTalk-API-Seite, um ihn dort zu widerrufen.

**Zum erneuten Verbinden:** Öffnen Sie **Integrationen** > **UniTalk** > **Verbinden**, fügen Sie den API-Schlüssel erneut ein und binden Sie die Integration dann an den Agenten.

Nach dem erneuten Verbinden bleiben erhalten: Integrationseinstellungen (Anrufrichtung, wer annimmt, Bewertungsschema), die Bindung an den Agenten und dessen Prompt sowie alle bisherigen Transkripte, Bewertungen und Dashboards.

## Weiter [#next]

* [Telefonieanbieter](/docs/integrations/telephony) — alle unterstützten Anbieter
* [Telefon- und SIP-Einrichtung](/docs/agents/phones) — die Nummer verbinden
* [Sprachagent](/docs/agents/voice) — Überblick und Einstellungen