# Chats

Ein Posteingang für alle Kanäle — Mitarbeiter behalten die KI im Blick und übernehmen bei Bedarf

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Alle Gespräche aus Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber und Sprachanrufen landen in einem gemeinsamen Posteingang. Dort sieht der Mitarbeiter, wie die KI arbeitet, und kann jederzeit eingreifen.

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## Was der Mitarbeiter hier tun kann [#what-the-operator-does-here]

* **KI ein/aus pro Chat** — schalten Sie die KI aus, um selbst zu übernehmen; sie antwortet erst wieder, wenn Sie sie einschalten.
* **Manuell antworten** — Ihre Nachricht geht über denselben Kanal raus, über den der Kunde schreibt.
* **Den vollständigen Verlauf lesen** — alle Nachrichten mit Rolle, Zeitstempel und Token-Kosten bleiben erhalten, auch über das Kontextfenster der KI hinaus.
* **Nach Kanal oder KI-Status filtern** — damit Sie den Überblick behalten, auch wenn Hunderte Gespräche offen sind.
* **Live-Updates** — `MESSAGE_CREATED`, `CHAT_MODE_CHANGED` und `CHAT_CREATED` kommen per WebSocket an und sortieren die Liste sofort um.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Weiter [#next]

* [KI-Steuerung](/docs/workspace/ai-control) — wann die KI das Gespräch automatisch übergibt
* [Kanäle](/docs/integrations/messengers) — Messenger verbinden, damit Chats hier erscheinen
* [Analyse](/docs/workspace/analysis) — zusammengefasste Kennzahlen zu diesen Gesprächen