# Kommentare

Beantworten Sie Instagram-, Facebook- und Rozetka-Kommentare in einem Posteingang — selbst oder mit dem Agenten

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

**Kommentare** sammelt Kommentare unter Ihren Instagram-Beiträgen und Reels, Beiträgen Ihrer Facebook-Seite sowie Rozetka-Produktbewertungen und -Fragen. Der Agent kann sie selbstständig beantworten; Sie können in jedem Thread eingreifen.

Sie öffnen den Bereich über den Umschalter **Chats / Kommentare** oben in der Chat-Seitenleiste.

<CommentsPageDemo />

## Quelle verbinden [#connect-a-source]

Solange keine Quelle verbunden ist, zeigt die Seite drei Karten — Instagram, Facebook, Rozetka — mit der Schaltfläche **Verbinden**. Jede davon ist eine Integration in der Kategorie **Kommentare** unter [Integrationen](/docs/integrations).

## Beiträge [#posts]

Die Seite zeigt Ihre Beiträge als Karten: Vorschau, Plattform, Bildunterschrift, Datum, wie viele Kommentare es gibt und wie viele die KI beantwortet hat, sowie ein Badge **N wartend**. Mit dem Schalter **KI-Antworten** auf jeder Karte aktivieren oder deaktivieren Sie die KI-Antworten für diesen Beitrag. In der Seitenleiste filtern Sie nach Plattform; unter **Antwort nötig** finden Sie Beiträge mit noch unbeantworteten Kommentaren.

## Antworten [#reply]

Öffnen Sie einen Beitrag, um seine Kommentare als Thread zu sehen. KI-Antworten sind mit **Agent** gekennzeichnet, Ihre eigenen mit **Mitarbeiter**.

1. Klicken Sie unter einem Kommentar auf **Antworten**.
2. Schreiben Sie eine öffentliche Antwort im Namen Ihrer Seite und klicken Sie auf **Senden**.

Konnte die KI einen Kommentar nicht beantworten, erscheint dort **KI-Antwort wiederholen**. Status: **Antwort nötig**, **Wird verarbeitet**, **In Rozetka-Moderation**, **Von KI beantwortet** / **Vom Mitarbeiter beantwortet**, **Fehlgeschlagen**, **Übersprungen** (mit Grund — Stoppwort, KI für den Beitrag aus, Mitarbeiter hat übernommen, kein Guthaben usw.).

## Einstellungen für automatische Antworten [#auto-reply-settings]

**Integrationen** > die verbundene Kommentar-Karte > **Einstellungen für Kommentarantworten**:

| Einstellung                                     | Standard   | Funktion                                                                                                                   |
| ----------------------------------------------- | ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Automatische Antwort aktiviert                  | Ein        | Der Agent beantwortet neue Kommentare                                                                                      |
| Antwortmodus                                    | Öffentlich | **Öffentliche Antwort unter dem Kommentar**, **Private Antwort per Direktnachricht** oder beides. Rozetka — nur öffentlich |
| Antwortverzögerung, Sekunden                    | 0          | Wartezeit vor dem Antworten                                                                                                |
| Stoppwörter                                     | —          | Kommentare mit diesen Wörtern werden übersprungen (eines pro Zeile oder durch Komma getrennt)                              |
| Nur auf Kommentare der obersten Ebene antworten | Ein        | Antworten innerhalb von Threads überspringen                                                                               |

## Weiter [#next]

* [Chats](/docs/workspace/chats) — Direktnachrichten
* [Messenger](/docs/integrations/messengers) — Instagram und Facebook verbinden