# Agentes

Configura el agente de IA que atiende a los clientes de tu cliente en todos los canales

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Crea un agente de IA que gestione las conversaciones con los clientes de tu cliente en Telegram, Instagram, WhatsApp y llamadas de voz; ejecuta tantos como necesites para distintos fines.

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## Configurar un agente [#configure-an-assistant]

1. **Nombre**: etiqueta interna, visible solo para tu equipo.
2. **Idioma**: idioma principal de respuesta; la IA sigue leyendo los mensajes entrantes en cualquier idioma.
3. **Voz**: solo para llamadas telefónicas. Las voces de ElevenLabs requieren una [integración con ElevenLabs](/docs/integrations/telephony#elevenlabs-premium-voices).
4. **Modelo LLM**: OpenAI / Anthropic / Gemini / Groq. Los agentes nuevos empiezan con `gpt-5.1`; cambia a un modelo más barato (`gpt-5-mini`, `gemini-3.5-flash-lite`) para ahorrar, o a `claude-sonnet-4-5` / `gpt-5.5` para tareas más difíciles. El catálogo actual con precios está en el selector de modelos.
5. **Primer mensaje** + **Prompt**: el saludo inicial y luego las instrucciones del sistema sobre rol, tono y reglas. Sé concreto, pon límites e indícale que derive a personas mediante `turnOffAiMode` cuando haga falta.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Siguiente [#next]

* [Base de conocimiento](/docs/agents/knowledge): dale tus PDF, FAQ o sitio web
* [Herramientas y acciones webhook](/docs/agents/tools): deja que llame a tus API (CRM, reservas, devoluciones)
* [Control de la IA](/docs/workspace/ai-control): cuándo y cómo deriva a una persona