# Voz

Atiende la línea telefónica del cliente con un agente de voz de IA: reservas, consultas, derivación

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Conecta un número de teléfono SIP y un agente de voz de IA atenderá las llamadas del cliente: saludo, conversación natural, herramientas y derivación a una persona.

<VoicePageDemo />

## Conectar la voz [#connect-voice]

1. [Configura un número de teléfono](/docs/agents/phones) con credenciales SIP (usuario, contraseña, URL de telefonía).
2. Conecta una integración de [proveedor de telefonía](/docs/integrations/telephony) (Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk, Stream Telecom o Custom Calls para cualquier otro).
3. Asigna un asistente configurado para voz; opcionalmente añade [ElevenLabs](/docs/integrations/telephony#elevenlabs-premium-voices) para voces premium.
4. Llama al número para probar.

El agente puede ejecutar [herramientas de webhook](/docs/agents/tools) durante la llamada (reservas, consultas, CRM), lanzar seguimientos `webhook_postcall` y transferir a una persona con la herramienta integrada `turnOffAiMode`. Las llamadas se graban y transcriben cuando el proveedor lo admite.

## Configuración [#settings]

| Ajuste                     | Comportamiento                                                                                                                                          |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Eagerness: Eager           | Responde rápido, ideal para preguntas y respuestas sencillas                                                                                            |
| Eagerness: Normal          | Tiempos equilibrados (por defecto)                                                                                                                      |
| Eagerness: Patient         | Espera más, ideal para preguntas complejas                                                                                                              |
| Voz                        | Catálogo de voces de proveedores: ElevenLabs, Deepgram, Gemini, OpenAI, xAI; cientos de opciones, la lista exacta depende de los proveedores conectados |
| Códec: A-law (por defecto) | Telefonía internacional estándar, 8000 Hz                                                                                                               |
| Códec: μ-law               | Telefonía norteamericana estándar, 8000 Hz                                                                                                              |

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Siguiente [#next]

* [Configurar un número de teléfono](/docs/agents/phones): credenciales SIP
* [Proveedores de telefonía](/docs/integrations/telephony): Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk, Stream Telecom, ElevenLabs
* [Configurar herramientas](/docs/agents/tools): acciones durante las llamadas