# CRM

Conecta el CRM de un cliente para que las conversaciones y los contactos se mantengan sincronizados desde un único catálogo

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Conecta el CRM de un cliente y las conversaciones con sus clientes, los contactos y los pedidos se mantendrán sincronizados con su embudo de ventas, todo desde el único catálogo de **Integraciones**, sin una página de CRM aparte ni una pantalla de mapeo de campos.

<CrmPageDemo />

## Conectar [#connect]

1. Abre **Integraciones** y busca el CRM en **Añadir un CRM**.
2. Haz clic en **Conectar**: un modal pide solo las credenciales de ese CRM.
3. Introdúcelas y haz clic en **Conectar**.

El CRM pasa a **Mis integraciones** como una tarjeta de solo lectura que muestra su **Información de la cuenta** (p. ej., endpoint de la API, fecha de conexión). Usa el menú de tres puntos de la tarjeta para **Editar** las credenciales o **Desconectar**.

## Campos de credenciales [#credential-fields]

El modal solo recoge la autenticación; los campos dependen del CRM.

| CRM                          | Campos que pide el modal                                   | Para qué sirve                                                                |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| KeyCRM                       | Clave API                                                  | CRM ucraniano de ventas y pedidos                                             |
| NetHunt                      | Email + clave API                                          | CRM basado en Gmail para contactos y negocios                                 |
| Odoo                         | URL de la instancia + base de datos + usuario + contraseña | ERP/CRM de código abierto                                                     |
| SalesDrive                   | Clave API + dominio (solo el subdominio)                   | Plataforma de gestión de ventas                                               |
| Shopify                      | OAuth (aplicación de tienda configurada por Happ)          | Plataforma de e-commerce: pedidos, borradores de pedidos, catálogo            |
| WooCommerce                  | Aprobación de claves en tu tienda                          | E-commerce en WordPress: pedidos, catálogo                                    |
| HubSpot                      | Service Key                                                | CRM de ventas: contactos, negocios, notas de llamadas                         |
| Pipedrive                    | Token de API personal                                      | CRM de ventas: personas, negocios, notas de llamadas                          |
| Kommo                        | Dirección de la cuenta + token de larga duración           | CRM de ventas (amoCRM): contactos, leads, notas de llamadas                   |
| Sitniks                      | Clave API (después, una URL de webhook de Happ)            | CRM ucraniano para tiendas online                                             |
| Uspacy                       | URL de webhook de Uspacy                                   | CRM ucraniano y espacio de trabajo empresarial                                |
| RO App                       | Clave API                                                  | CRM para centros de reparación y servicio técnico                             |
| KeepinCRM                    | Clave API + dirección de la cuenta                         | CRM para equipos de ventas pequeños                                           |
| Creatio                      | URL del sitio + Client ID + Client Secret                  | CRM low-code y automatización de procesos                                     |
| Zoho CRM                     | OAuth (un administrador aprueba el acceso)                 | CRM de ventas: contactos, leads, negocios                                     |
| Ministerstvo Remontu (MRCRM) | Clave API                                                  | CRM para servicios de reparación                                              |
| OneBox                       | URL del box + usuario + contraseña de la REST API          | CRM/ERP de ventas y pedidos                                                   |
| LP-CRM                       | Subdominio + clave de lectura + clave de escritura         | CRM para tiendas de generación de leads                                       |
| CleverStaff                  | Alias de la cuenta                                         | CRM de reclutamiento: candidatos y vacantes                                   |
| Lakmus                       | Dirección + clave API                                      | Sistema de información médica para clínicas: reserva online con especialistas |

## Guías de configuración [#setup-guides]

Guías paso a paso: dónde encontrar las claves en cada CRM, qué hacen los ajustes, errores frecuentes y cómo desconectar.

* [KeyCRM](/docs/integrations/crm/keycrm)
* [NetHunt](/docs/integrations/crm/nethunt)
* [Odoo](/docs/integrations/crm/odoo)
* [SalesDrive](/docs/integrations/crm/salesdrive)
* [Shopify](/docs/integrations/crm/shopify)
* [WooCommerce](/docs/integrations/crm/woocommerce)
* [HubSpot](/docs/integrations/crm/hubspot)
* [Pipedrive](/docs/integrations/crm/pipedrive)
* [Kommo](/docs/integrations/crm/kommo)
* [Lakmus](/docs/integrations/crm/lakmus)
* [Sitniks](/docs/integrations/crm/sitniks)
* [Uspacy](/docs/integrations/crm/uspacy)
* [RO App](/docs/integrations/crm/roapp)
* [KeepinCRM](/docs/integrations/crm/keepincrm)
* [Creatio](/docs/integrations/crm/creatio)
* [Zoho CRM](/docs/integrations/crm/zoho)
* [Ministerstvo Remontu](/docs/integrations/crm/mrcrm)
* [OneBox](/docs/integrations/crm/onebox)
* [LP-CRM](/docs/integrations/crm/lpcrm)
* [CleverStaff](/docs/integrations/crm/cleverstaff)

## Cómo funciona la sincronización [#how-sync-works]

Las integraciones de CRM se combinan con las [herramientas](/docs/agents/tools) del asistente. Las herramientas basadas en webhooks llaman a la API del CRM para buscar o crear contactos, registrar interacciones y lanzar acciones (reservas, cambios de etapa del negocio, flujos de trabajo) durante la conversación.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Siguiente [#next]

* [Herramientas](/docs/agents/tools): llama al CRM durante las conversaciones
* [Base de conocimiento](/docs/agents/knowledge): da al asistente contexto del CRM
* [Integraciones](/docs/integrations): el catálogo completo