# Lakmus

Conecta el Lakmus de la clínica para que el asistente encuentre horas libres y reserve citas de pacientes con especialistas

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Lakmus es un sistema de información médica para clínicas. Una vez conectado, el asistente encuentra los servicios y especialistas de la clínica, consulta sus horas libres y reserva la cita del paciente en Lakmus directamente desde el chat o la llamada. Funciona tanto con Lakmus en la nube como autoalojado.

## Antes de empezar [#before-you-start]

* **Dirección de Lakmus** accesible desde internet por HTTPS, p. ej., `https://clinic.lakmus.org`.
* **Clave API de Lakmus** con acceso a la Booking API. Ambas las emite el soporte de Lakmus o tu administrador de Lakmus.
* **Espacio de trabajo de HAPP** con al menos un asistente configurado para hablar con pacientes.

## Conectar [#connect]

1. En HAPP abre **Integraciones** y busca Lakmus en **Añadir un CRM**.
2. Haz clic en **Conectar** y rellena los dos campos.
3. Haz clic en **Conectar**: HAPP comprueba la clave con una solicitud real a Lakmus antes de guardarla.

| Campo               | Valor                                                                                    |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| Dirección de Lakmus | Tu dirección de Lakmus, p. ej., `clinic.lakmus.org`; `https://` se añade automáticamente |
| Clave API           | La clave emitida para la Booking API                                                     |

La clave se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar.

## Configuración [#settings]

Abre el icono de engranaje en la tarjeta de Lakmus del asistente.

* **Reserva online**: el asistente busca servicios y especialistas, consulta las horas libres (hasta 14 días por delante) y reserva la cita del paciente con su nombre, teléfono y motivo de consulta.
* **Sucursal**: las horas libres se muestran y las citas se reservan en esta sucursal. Si la clínica tiene varias sucursales, elige una: sin ella el asistente no puede reservar.

El asistente solo reserva una hora que acaba de ver libre y solo le dice al paciente que tiene la cita después de que Lakmus la confirme.

## Solución de problemas [#troubleshooting]

| Problema                              | Causa                                                            | Solución                                                                                              |
| ------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| "Lakmus rejected the API key"         | Clave incorrecta, o la dirección no es una API de Lakmus         | Comprueba ambas con el soporte de Lakmus. Usa la dirección sin ruta: HAPP añade `/api2` por sí mismo. |
| "Host must be a public https address" | `http://`, una IP de red local o `localhost`                     | Lakmus debe ser accesible desde internet por HTTPS.                                                   |
| "Choose the branch" al reservar       | La clínica tiene varias sucursales y no hay ninguna seleccionada | Abre la configuración de Lakmus del asistente y elige la sucursal.                                    |
| Se rechaza el teléfono del paciente   | No es un número ucraniano                                        | Las reservas aceptan números ucranianos (`050…`, `+380…`).                                            |

¿Sigues atascado? [Contacta con soporte](https://happ.tools/contacts) con el texto del error.

## Desconectar [#disconnect]

Abre **Integraciones** > **Lakmus** y haz clic en **Desconectar**. El asistente deja de reservar; las citas que ya están en Lakmus no se tocan. La clave no se revoca en Lakmus: revócala allí si es necesario.

## Siguiente [#next]

* [CRM](/docs/integrations/crm): todas las integraciones de CRM
* [Herramientas](/docs/agents/tools): llama al CRM durante las conversaciones
* [Integraciones](/docs/integrations): el catálogo completo