# RO App

Conecta RO App para que el agente encuentre clientes, cree consultas o pedidos y registre llamadas

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

RO App es un CRM para centros de reparación y servicio técnico. Una vez conectado, el agente encuentra al cliente por su teléfono, crea una consulta o un pedido, busca productos y servicios, y registra las llamadas.

## Antes de empezar [#before-you-start]

* **Clave API de RO App**: **Settings** > **API**, la clave del empleado como el que debe actuar el agente ([abrir la configuración de RO App](https://web.roapp.io/settings/api)).

## Conectar [#connect]

1. **Integraciones** > **Añadir integración** > **RO App**.
2. Pega la **Clave API** y haz clic en **Conectar**.

| Campo     | Valor                                         |
| --------- | --------------------------------------------- |
| Clave API | 32 letras y dígitos de **Settings** > **API** |

## Después de conectar [#after-connecting]

La tarjeta muestra el nombre de la empresa y un enlace a RO App.

**Acepto que Happ reciba y almacene los datos de este CRM**: opcional. Si lo marcas, Happ sincroniza contactos, tratos, leads y actividades; si no, no se almacena nada y la integración funciona directamente (herramientas del agente, notas de llamada). Al desconectar se retira el consentimiento y se borran los datos copiados.

El menú de la tarjeta también tiene **Llamadas por eventos del CRM**, **Copiar la URL del webhook**, **Rotar webhook** y **Registros de webhook**, para llamadas iniciadas por eventos del CRM.

Lo que el agente puede hacer se configura por agente: **Agentes** > el agente > **Integraciones** > la configuración de la integración.

* **Búsqueda de clientes**: encontrar al cliente por su teléfono en mitad de la conversación
* **Crear** una consulta o un pedido, con ubicación y tipo (obligatorios) y estado
* **Servicios en el catálogo**: ofrecer servicios, no solo productos
* **Registrar llamadas**: escribir cada llamada en el CRM, opcionalmente con la transcripción completa

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Siguiente [#next]

* [CRM](/docs/integrations/crm): todas las integraciones de CRM
* [Herramientas](/docs/agents/tools): lo que el agente llama en mitad de la conversación