# WhatsApp

Conecta el número de WhatsApp de un cliente para que su agente de IA responda los mensajes de WhatsApp

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Conectar WhatsApp permite que el agente de IA de tu cliente responda a los clientes en su número de WhatsApp. Hay tres vías: un **código QR** que vincula un número de WhatsApp existente (la vía que ofrece el onboarding), **WhatsApp Business** a través de Meta y **WhatsApp E-Chat** para números que ya atiende E-Chat.

<ChannelDetailDemo channel="whatsapp" />

## Conectar con código QR [#connect-whatsapp-qr]

Así se conecta WhatsApp durante el onboarding: Happ vincula el número como dispositivo de la cuenta de WhatsApp (a través del servicio WaSender). Esta vía no está en el catálogo de **Integraciones**: empieza en el onboarding.

Necesitas el teléfono con WhatsApp del número al que escriben tus clientes.

1. En el onboarding, cuando Happ pregunte dónde te escriben los clientes, marca **WhatsApp**, confirma y haz clic en **Connect** en la tarjeta de WhatsApp.
2. En el diálogo **Añadir WhatsApp**, introduce el número de teléfono en formato internacional con el prefijo del país (por ejemplo, `+380681234567`) y haz clic en **Generar Código QR**.
3. En el teléfono, abre WhatsApp → **Configuración** → **Dispositivos vinculados** → **Vincular un dispositivo** y escanea el código.
4. El diálogo espera el escaneo y se cierra en cuanto WhatsApp queda conectado. Asígnale un agente de IA.

## Conectar WhatsApp Business [#connect-whatsapp-business]

1. En **Integraciones**, en la sección **Mensajeros**, haz clic en el mosaico **WhatsApp Business**.
2. Haz clic en **Connect**: Happ te lleva a Facebook.
3. Inicia sesión en la cuenta de Meta propietaria de la cuenta de WhatsApp Business y concede acceso a Happ.
4. Meta te devuelve a Happ automáticamente; la integración aparece en **Mis integraciones**.
5. Asígnale un agente de IA.

No hay campos que rellenar: todo lo que Happ necesita viene de la autorización de Meta. Necesitas permisos de administrador en el portfolio de Meta Business del cliente.

## Conectar WhatsApp E-Chat [#connect-whatsapp-e-chat]

1. En **Integraciones**, en la sección **Mensajeros**, haz clic en el mosaico **WhatsApp E-chat**.
2. Introduce el número de teléfono y la **Clave API** del panel de E-Chat.
3. Copia la **URL del webhook** que muestra el diálogo y pégala en el campo de webhook de la configuración de E-Chat. Sin ella, los mensajes de WhatsApp nunca llegan a Happ.
4. Haz clic en **Connect** y asigna un agente de IA.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Siguiente [#next]

* [Canales](/docs/integrations/messengers): todos los mensajeros
* [Agentes](/docs/agents): configura quién responde
* [Control de la IA](/docs/workspace/ai-control): activar y desactivar la IA por conversación