# Binotel

Conecta Binotel para que las llamadas lleguen a Happ con transcripción, puntuación por IA y analítica

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Binotel es el único proveedor que no entrega las credenciales de API desde su panel de administración: se solicitan por email. El soporte de Binotel te envía una Key y un Secret, los conectas en Happ y luego envías a Binotel la URL del webhook que Happ muestra en la tarjeta de la integración. Normalmente en un día.

## Antes de empezar [#before-you-start]

* **Cuenta de Binotel activa** con números asignados y permisos de administrador: Binotel solo atiende solicitudes de los propietarios de la cuenta.
* **Acceso a tu buzón de trabajo**: la misma dirección que usas normalmente con Binotel. Solo envían credenciales al propietario de la cuenta.
* **Cuenta de Happ con un plan que incluya analítica de voz.** Una cuenta cubre cualquier número de líneas telefónicas.

## Obtener tus credenciales [#get-your-credentials]

Escribe a **[support@binotel.ua](mailto:support@binotel.ua)** y pide una **Clave API** y un **Secreto API** para tu cuenta.

## Conectar [#connect]

| Campo       | Valor                                         |
| ----------- | --------------------------------------------- |
| Clave API   | La clave que te envía el soporte de Binotel   |
| Secreto API | El secreto que te envía el soporte de Binotel |

1. **Integraciones** > **Añadir integración** > **Binotel**.
2. Pega la **Clave API**, luego el **Secreto API**, y haz clic en **Conectar**.
3. Abre la tarjeta de Binotel conectada y copia su **URL del webhook**.
4. Envía esa URL a [support@binotel.ua](mailto:support@binotel.ua) y pídeles que dirijan a ella el webhook de llamadas.

Añade el número de teléfono del cliente por separado en **Teléfonos**: consulta [Configuración de teléfono y SIP](/docs/agents/phones).

## Cómo saber que está conectado [#how-youll-know-its-connected]

La tarjeta de la integración muestra una etiqueta verde **Conectado**, y las llamadas empiezan a llegar a Happ de inmediato, con transcripción, puntuación por IA y Voice AI disponibles.

## Desconectar y volver a conectar [#disconnect-and-reconnect]

**Para desconectar:** abre **Integraciones** > **Binotel**, haz clic en **…** junto a la tarjeta de la integración y elige **Eliminar**. Opcionalmente, escribe a [support@binotel.ua](mailto:support@binotel.ua) para pedir que desactiven el webhook por su parte.

Después de desconectar:

* Las nuevas llamadas de Binotel dejan de llegar a Happ.
* Todas las llamadas, transcripciones y puntuaciones de IA anteriores se quedan en Happ.
* El webhook del lado de Binotel puede seguir activo: solicita su desactivación por email si quieres apagarlo.
* La Clave API y el Secreto siguen siendo válidos en Binotel. Pide al soporte que los revoque si hace falta.

**Para volver a conectar:** abre **Integraciones** > **Binotel** > **Conectar**, pega la Key y el Secret guardados (o pide unos nuevos al soporte) y vuelve a asignar la integración al agente.

Se conserva al volver a conectar: la configuración de la integración (dirección de las llamadas, quién responde, rúbrica de puntuación), la vinculación con el agente y su prompt, y todas las transcripciones, puntuaciones y paneles anteriores. Si el webhook se desactivó, pide a Binotel que lo vuelva a activar.

## Siguiente [#next]

* [Proveedores de telefonía](/docs/integrations/telephony): todos los proveedores compatibles
* [Configuración de teléfono y SIP](/docs/agents/phones): conecta el número
* [Agente de voz](/docs/agents/voice): descripción general y configuración