# Phonet

Conecta Phonet para que las llamadas lleguen a Happ con transcripción, puntuación por IA y analítica

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Phonet ofrece sus credenciales de API en el panel de administración, en la sección pensada para conectar un CRM. Tres clics y tienes el servidor API y la clave API para pegarlos en Happ.

## Antes de empezar [#before-you-start]

* **Cuenta de Phonet activa** con números asignados y permisos de administrador en la cuenta.
* **Servidor API y clave API** del panel de Phonet (ver abajo).
* **Cuenta de Happ con un plan que incluya analítica de voz.**

## Obtener tu clave API [#get-your-api-key]

1. En el panel de Phonet abre **Налаштування** (Configuración) > **Інтеграції** (Integraciones).
2. Desplázate hasta **CRM системи** y haz clic en **Налаштувати** en **Друга CRM система**.
3. El **API сервер** y el **API ключ** aparecen en un recuadro verde a la derecha: copia ambos.

<img alt="El panel de Phonet: servidor API y clave API en el recuadro verde de la derecha" src="__img0" />

## Conectar [#connect]

1. En Happ abre **Integraciones** > **Añadir integración** > **Phonet**.
2. Introduce ambos valores y conecta.

| Campo     | Valor                                           |
| --------- | ----------------------------------------------- |
| Dominio   | El servidor API, p. ej. `mycompany.pbx.vega.ua` |
| Clave API | La clave API del recuadro verde                 |

Añade el número de teléfono del cliente por separado en **Teléfonos**: consulta [Configuración de teléfono y SIP](/docs/agents/phones).

## Cómo saber que está conectado [#how-youll-know-its-connected]

La tarjeta de la integración muestra una etiqueta verde **Conectado**, y las llamadas empiezan a llegar a Happ de inmediato, con transcripción, puntuación por IA y Voice AI disponibles.

## Desconectar y volver a conectar [#disconnect-and-reconnect]

**Para desconectar:** abre **Integraciones** > **Phonet*&#x2A;, haz clic en &#x2A;*…** junto a la tarjeta de la integración y elige **Eliminar**.

Después de desconectar:

* Las nuevas llamadas de Phonet dejan de llegar a Happ.
* Todas las llamadas, transcripciones y puntuaciones de IA anteriores se quedan en Happ.
* La clave API sigue siendo válida en Phonet: la sección de integración con CRM de su panel es donde la revocas o regeneras.

**Para volver a conectar:** abre **Integraciones** > **Phonet** > **Conectar**, vuelve a pegar el dominio y la clave API, y asigna la integración al agente.

Se conserva al volver a conectar: la configuración de la integración (dirección de las llamadas, quién responde, rúbrica de puntuación), la vinculación con el agente y su prompt, y todas las transcripciones, puntuaciones y paneles anteriores.

## Siguiente [#next]

* [Proveedores de telefonía](/docs/integrations/telephony): todos los proveedores compatibles
* [Configuración de teléfono y SIP](/docs/agents/phones): conecta el número
* [Agente de voz](/docs/agents/voice): descripción general y configuración