# UniTalk

Conecta UniTalk para que las llamadas lleguen a Happ con transcripción, puntuación por IA y analítica

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

UniTalk crea su clave API directamente desde el panel de administración: un botón verde y la clave está lista para pegarla en Happ.

## Antes de empezar [#before-you-start]

* **Cuenta de UniTalk activa** con números asignados y permisos de administrador en la cuenta.
* **Clave API** del panel de UniTalk (ver abajo).
* **Cuenta de Happ con un plan que incluya analítica de voz.**

## Obtener tu clave API [#get-your-api-key]

1. En el panel de UniTalk abre **API and automation** > **API**.
2. Haz clic en el botón verde **Create an API key**.
3. La clave se crea al instante: cópiala.

<img alt="La página API de UniTalk con la clave API generada" src="__img0" />

## Conectar [#connect]

1. En Happ abre **Integraciones** > **Añadir integración** > **UniTalk**.
2. Pega la clave y conecta.

| Campo     | Valor                                       |
| --------- | ------------------------------------------- |
| Clave API | La clave creada en la página API de UniTalk |

Añade el número de teléfono del cliente por separado en **Teléfonos**: consulta [Configuración de teléfono y SIP](/docs/agents/phones).

## Cómo saber que está conectado [#how-youll-know-its-connected]

La tarjeta de la integración muestra una etiqueta verde **Conectado**, y las llamadas empiezan a llegar a Happ de inmediato, con transcripción, puntuación por IA y Voice AI disponibles.

## Desconectar y volver a conectar [#disconnect-and-reconnect]

**Para desconectar:** abre **Integraciones** > **UniTalk*&#x2A;, haz clic en &#x2A;*…** junto a la tarjeta de la integración y elige **Eliminar**.

Después de desconectar:

* Las nuevas llamadas de UniTalk dejan de llegar a Happ.
* Todas las llamadas, transcripciones y puntuaciones de IA anteriores se quedan en Happ.
* La clave API sigue siendo válida en UniTalk: usa **Eliminar** en la página API de UniTalk para revocarla allí.

**Para volver a conectar:** abre **Integraciones** > **UniTalk** > **Conectar**, vuelve a pegar la clave API y asigna la integración al agente.

Se conserva al volver a conectar: la configuración de la integración (dirección de las llamadas, quién responde, rúbrica de puntuación), la vinculación con el agente y su prompt, y todas las transcripciones, puntuaciones y paneles anteriores.

## Siguiente [#next]

* [Proveedores de telefonía](/docs/integrations/telephony): todos los proveedores compatibles
* [Configuración de teléfono y SIP](/docs/agents/phones): conecta el número
* [Agente de voz](/docs/agents/voice): descripción general y configuración