# Chats

Una bandeja de entrada para todos los canales: los operadores ven trabajar a la IA y toman el control cuando hace falta

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Todas las conversaciones de Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber y llamadas de voz llegan a una sola bandeja de entrada donde el operador puede ver trabajar a la IA e intervenir en cualquier momento.

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## Qué hace aquí el operador [#what-the-operator-does-here]

* **IA activada/desactivada por chat**: cambia el interruptor para tomar el control; la IA deja de responder hasta que la vuelvas a activar.
* **Responder a mano**: el editor envía el mensaje por el mismo canal en el que está el cliente.
* **Leer el historial completo**: cada mensaje, rol, marca de tiempo y coste en tokens se conserva más allá de la ventana de contexto de la IA.
* **Filtrar por canal o estado de la IA**: para no perderse cuando la bandeja tiene cientos de conversaciones abiertas.
* **Actualizaciones en vivo**: `MESSAGE_CREATED`, `CHAT_MODE_CHANGED` y `CHAT_CREATED` llegan por WebSocket y reordenan la lista al instante.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Siguiente [#next]

* [Control de la IA](/docs/workspace/ai-control): cuándo deriva la IA automáticamente
* [Canales](/docs/integrations/messengers): conecta mensajeros para que los chats aparezcan aquí
* [Analítica](/docs/workspace/analysis): métricas agregadas de estas conversaciones