# Agents

Configurez l'agent IA qui répond aux clients de votre client sur tous les canaux

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Créez un agent IA qui gère les conversations avec les clients de votre client sur Telegram, Instagram, WhatsApp et les appels vocaux — lancez-en autant que nécessaire pour différents usages.

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## Configurer un assistant [#configure-an-assistant]

1. **Nom** — libellé interne, visible uniquement par votre équipe.
2. **Langue** — langue principale des réponses ; l'IA lit toujours les messages entrants dans n'importe quelle langue.
3. **Voix** — appels téléphoniques uniquement. Les voix ElevenLabs nécessitent une [intégration ElevenLabs](/docs/integrations/telephony#elevenlabs-premium-voices).
4. **Modèle LLM** — OpenAI / Anthropic / Gemini / Groq. Les nouveaux assistants démarrent sur `gpt-5.1` ; passez à un modèle moins cher (`gpt-5-mini`, `gemini-3.5-flash-lite`) pour économiser, ou à `claude-sonnet-4-5` / `gpt-5.5` pour les tâches plus difficiles. Le catalogue actuel avec les prix se trouve dans le sélecteur de modèle.
5. **Premier message** + **Prompt** — le message d'accueil, puis les instructions système pour le rôle, le ton et les règles. Soyez précis, fixez des limites et dites-lui de passer la main à un humain via `turnOffAiMode` si nécessaire.

**API :** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Ensuite [#next]

* [Base de connaissances](/docs/agents/knowledge) — fournissez-lui vos PDF, FAQ ou site web
* [Outils et actions webhook](/docs/agents/tools) — laissez-le appeler vos API (CRM, réservation, retours)
* [Contrôle de l'IA](/docs/workspace/ai-control) — quand et comment il passe la main à un humain