# Voix

Répondez sur la ligne téléphonique du client avec un agent vocal IA — réservations, recherches, transfert

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Connectez un numéro de téléphone SIP et un agent vocal IA répond aux appels du client — accueil, conversation naturelle, outils et transfert à un humain.

<VoicePageDemo />

## Connecter la voix [#connect-voice]

1. [Configurez un numéro de téléphone](/docs/agents/phones) avec les identifiants SIP (login, mot de passe, URL de téléphonie).
2. Connectez une intégration de [fournisseur de téléphonie](/docs/integrations/telephony) (Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk, Stream Telecom, ou Custom Calls pour tout autre).
3. Assignez un agent configuré pour la voix ; ajoutez éventuellement [ElevenLabs](/docs/integrations/telephony#elevenlabs-premium-voices) pour des voix premium.
4. Appelez le numéro pour tester.

L'agent peut exécuter des [outils webhook](/docs/agents/tools) pendant l'appel (réservations, recherches, CRM), déclencher des suites `webhook_postcall` et transférer à un humain via l'outil intégré `turnOffAiMode`. Les appels sont enregistrés et transcrits lorsque le fournisseur le permet.

## Paramètres [#settings]

| Paramètre                  | Comportement                                                                                                                                                |
| -------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Réactivité : Eager         | Répond rapidement, idéal pour les questions-réponses simples                                                                                                |
| Réactivité : Normal        | Rythme équilibré (par défaut)                                                                                                                               |
| Réactivité : Patient       | Attend plus longtemps, idéal pour les questions complexes                                                                                                   |
| Voix                       | Catalogue de voix des fournisseurs — ElevenLabs, Deepgram, Gemini, OpenAI, xAI ; des centaines d'options, la liste exacte dépend des fournisseurs connectés |
| Codec : A-law (par défaut) | Téléphonie internationale standard, 8000 Hz                                                                                                                 |
| Codec : μ-law              | Téléphonie nord-américaine standard, 8000 Hz                                                                                                                |

**API :** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Pour aller plus loin [#next]

* [Configurer un numéro de téléphone](/docs/agents/phones) — identifiants SIP
* [Fournisseurs de téléphonie](/docs/integrations/telephony) — Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk, Stream Telecom, ElevenLabs
* [Configurer les outils](/docs/agents/tools) — actions pendant les appels