# Intégrations

Reliez les fournisseurs d'IA, le CRM, les webhooks et les notifications d'un client à Happ depuis un seul catalogue

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Tout ce qu'un client connecte à Happ — fournisseurs d'IA, CRM, webhooks, notifications, téléphonie — se trouve dans un seul catalogue **Intégrations**. Connectez, assignez un agent, c'est fait.

<IntegrationsOverviewDemo />

## Connexion [#connect]

1. **Intégrations** dans la barre latérale → **Ajouter une intégration**.
2. Choisissez le type d'intégration.
3. Saisissez les identifiants dans la fenêtre (clés API, jetons, URL).
4. Assignez un agent (intégrations de type canal uniquement) → **Connecter**.

Cliquez sur une intégration active pour la **Modifier** ; supprimez-en une pour la déconnecter et arrêter tout flux de données (les intégrations de canal nettoient aussi leurs conversations). Listez-les via `GET /api/company-integrations` avec l'en-tête `X-Access-Token`.

## Modèle d'intégration à trois niveaux [#three-tier-integration-model]

1. **Intégration** — définition du type principal (par ex. « Telegram », « Binotel »).
2. **Intégration d'entreprise** — la connexion de votre client avec ses identifiants.
3. **Intégration d'agent** — quel agent traite cette connexion.

Vous pouvez ainsi connecter plusieurs comptes d'un même type et assigner un agent différent à chacun.

## Fournisseurs d'IA [#ai-providers]

Une clé API par fournisseur, ajoutée via **Ajouter une intégration** (apportez votre propre clé). Sans clé, l'agent fonctionne sur les modèles de la plateforme.

| Fournisseur        | Ce qu'il couvre                                                                                  |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| OpenAI             | Famille GPT-5.x (`gpt-5.1` par défaut pour les nouveaux agents), GPT-4.1, GPT-4o — texte et voix |
| Claude (Anthropic) | `claude-sonnet-4-5` — texte                                                                      |
| Gemini (Google)    | Gemini 3.x Flash / Pro — texte et voix                                                           |
| Groq               | GPT-OSS 120B / 20B — inférence texte ultra-rapide                                                |
| ElevenLabs         | Synthèse et reconnaissance vocales pour les agents vocaux                                        |
| Qdrant             | Votre propre base vectorielle pour la base de connaissances                                      |

Le catalogue exact avec les prix se trouve dans le sélecteur de modèle d'un agent — il évolue plus vite que cette page.

## Systèmes CRM [#crm-systems]

Retrouvez les acheteurs par téléphone pendant la conversation, créez des commandes et des leads, recherchez dans le catalogue de produits : **KeyCRM, NetHunt, Odoo, SalesDrive, Sitniks, Uspacy, RO App, KeepinCRM, Creatio, Zoho CRM, OneBox, Ministerstvo Remontu**. **Bitrix24** fonctionne différemment — il reproduit les conversations Telegram, Instagram et WhatsApp dans les Open Lines de Bitrix24.

Voir [CRM](/docs/integrations/crm) pour les champs d'identification de chaque système.

## Webhooks [#webhooks]

Recevez en temps réel les événements des conversations et des appels sur votre propre point de terminaison.

Voir [Webhooks](/docs/integrations/webhooks).

## Notifications [#notifications]

Alertez l'équipe lorsqu'une conversation nécessite un humain, ou exportez les données : **Telegram Push**, **Slack**, **Google Sheets**, **push de l'application mobile** (analyses de conversations terminées) et **e-mail** (rapports d'analytique hebdomadaires et mensuels).

Voir [Notifications](/docs/integrations/notifications).

## Autres [#other]

* **Commentaires sur les réseaux sociaux** — Instagram Comments, Facebook Comments, Rozetka Comments : l'agent répond sous les publications, les reels et les fiches produits.
* **Marketplaces** — Prom.ua, Rozetka, OLX : les conversations des acheteurs arrivent dans la même boîte de réception.
* **Téléphonie** — Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk, Stream Telecom, plus Custom Calls pour tout autre fournisseur. Voir [Fournisseurs de téléphonie](/docs/integrations/telephony).
* **Viber sortant** — DirectHub envoie le premier message à un numéro de téléphone.
* **Base vectorielle** — Qdrant alimente la [base de connaissances](/docs/agents/knowledge) (embeddings OpenAI `text-embedding-3-large` + récupération Qdrant).

Gardez les clés API privées, utilisez des clés distinctes pour Happ et renouvelez-les régulièrement.

**API :** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Pour aller plus loin [#next]

* [Canaux](/docs/integrations/messengers) — connectez les messageries
* [CRM](/docs/integrations/crm) — synchronisez votre pipeline de vente
* [Webhooks](/docs/integrations/webhooks) — créez des intégrations personnalisées