# CRM

Connectez le CRM d'un client pour que conversations et contacts restent synchronisés depuis un seul catalogue

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Connectez le CRM d'un client et les conversations, contacts et commandes de ses clients restent synchronisés avec son pipeline de vente — le tout depuis le catalogue unique **Intégrations**, sans page CRM séparée ni écran de mappage de champs.

<CrmPageDemo />

## Connexion [#connect]

1. Ouvrez **Intégrations** et trouvez le CRM sous **Ajouter un CRM**.
2. Cliquez sur **Connecter** — une fenêtre ne demande que les identifiants de ce CRM.
3. Saisissez-les et cliquez sur **Connecter**.

Le CRM passe dans **Mes intégrations** sous forme de carte en lecture seule affichant ses **Informations du compte** (par ex. point de terminaison API, date de connexion). Utilisez le menu de la carte pour **Modifier** les identifiants ou **Déconnecter**.

## Champs d'identification [#credential-fields]

La fenêtre ne collecte que l'authentification — les champs dépendent du CRM.

| CRM                          | Champs demandés                                            | À quoi il sert                                                                                      |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| KeyCRM                       | Clé API                                                    | CRM ukrainien pour les ventes et les commandes                                                      |
| NetHunt                      | E-mail + clé API                                           | CRM basé sur Gmail pour les contacts et les affaires                                                |
| Odoo                         | URL de l'instance + base de données + login + mot de passe | ERP/CRM open source                                                                                 |
| SalesDrive                   | Clé API + domaine (sous-domaine uniquement)                | Plateforme de gestion des ventes                                                                    |
| Shopify                      | OAuth (application de boutique configurée par Happ)        | Plateforme e-commerce : commandes, brouillons de commande, catalogue                                |
| WooCommerce                  | Approbation de clé sur votre boutique                      | E-commerce sur WordPress : commandes, catalogue                                                     |
| HubSpot                      | Service Key                                                | CRM de vente : contacts, affaires, notes d'appel                                                    |
| Pipedrive                    | Jeton d'API personnel                                      | CRM de vente : personnes, affaires, notes d'appel                                                   |
| Kommo                        | Adresse du compte + jeton longue durée                     | CRM de vente (amoCRM) : contacts, leads, notes d'appel                                              |
| Sitniks                      | Clé API (puis une URL de webhook fournie par Happ)         | CRM ukrainien pour boutiques en ligne                                                               |
| Uspacy                       | URL de webhook fournie par Uspacy                          | CRM ukrainien et espace de travail d'entreprise                                                     |
| RO App                       | Clé API                                                    | CRM pour centres de réparation et de service                                                        |
| KeepinCRM                    | Clé API + adresse du compte                                | CRM pour petites équipes commerciales                                                               |
| Creatio                      | URL du site + Client ID + Client Secret                    | CRM low-code et automatisation des processus                                                        |
| Zoho CRM                     | OAuth (l'administrateur approuve l'accès)                  | CRM de vente : contacts, leads, affaires                                                            |
| Ministerstvo Remontu (MRCRM) | Clé API                                                    | CRM pour services de réparation                                                                     |
| OneBox                       | URL de la box + login + mot de passe REST API              | CRM/ERP pour les ventes et les commandes                                                            |
| LP-CRM                       | Sous-domaine + clé de lecture + clé d'écriture             | CRM pour boutiques de génération de leads                                                           |
| CleverStaff                  | Alias du compte                                            | CRM de recrutement : candidats et offres                                                            |
| Lakmus                       | Adresse + clé API                                          | Système d'information médicale pour cliniques : prise de rendez-vous en ligne chez les spécialistes |

## Guides de configuration [#setup-guides]

Guides pas à pas — où trouver les clés dans chaque CRM, à quoi servent les paramètres, erreurs courantes et comment déconnecter.

* [KeyCRM](/docs/integrations/crm/keycrm)
* [NetHunt](/docs/integrations/crm/nethunt)
* [Odoo](/docs/integrations/crm/odoo)
* [SalesDrive](/docs/integrations/crm/salesdrive)
* [Shopify](/docs/integrations/crm/shopify)
* [WooCommerce](/docs/integrations/crm/woocommerce)
* [HubSpot](/docs/integrations/crm/hubspot)
* [Pipedrive](/docs/integrations/crm/pipedrive)
* [Kommo](/docs/integrations/crm/kommo)
* [Lakmus](/docs/integrations/crm/lakmus)
* [Sitniks](/docs/integrations/crm/sitniks)
* [Uspacy](/docs/integrations/crm/uspacy)
* [RO App](/docs/integrations/crm/roapp)
* [KeepinCRM](/docs/integrations/crm/keepincrm)
* [Creatio](/docs/integrations/crm/creatio)
* [Zoho CRM](/docs/integrations/crm/zoho)
* [Ministerstvo Remontu](/docs/integrations/crm/mrcrm)
* [OneBox](/docs/integrations/crm/onebox)
* [LP-CRM](/docs/integrations/crm/lpcrm)
* [CleverStaff](/docs/integrations/crm/cleverstaff)

## Fonctionnement de la synchronisation [#how-sync-works]

Les intégrations CRM fonctionnent avec les [outils](/docs/agents/tools) de l'agent. Les outils basés sur des webhooks appellent l'API du CRM pour rechercher ou créer des contacts, consigner les interactions et déclencher des actions (réservations, changements d'étape d'affaire, workflows) pendant la conversation.

**API :** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Pour aller plus loin [#next]

* [Outils](/docs/agents/tools) — appelez le CRM pendant les conversations
* [Connaissances](/docs/agents/knowledge) — donnez à l'agent le contexte du CRM
* [Intégrations](/docs/integrations) — le catalogue complet