# Sitniks

Connectez Sitniks pour que l'agent trouve des leads, crée des commandes et réponde aux conversations Sitniks

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Sitniks est un CRM ukrainien pour les boutiques en ligne. Une fois connecté, l'agent trouve le client par téléphone, crée des commandes, recherche dans le catalogue et répond aux messages des conversations connectées à Sitniks.

## Avant de commencer [#before-you-start]

* **Jeton d'API Sitniks** — depuis les paramètres du CRM Sitniks ([comment obtenir le jeton](https://crm.sitniks.com/open-api)).

## Connecter [#connect]

1. **Intégrations** > **Ajouter une intégration** > **Sitniks**.
2. Collez le **Jeton d'API** et cliquez sur **Connecter**.
3. La fenêtre affiche une **URL de webhook** : copiez-la.
4. Dans Sitniks, ouvrez **Paramètres** > **Intégrations** > **Open API** > **Webhooks** et créez un webhook avec l'événement **Message in chat**, cette URL et une source — un par canal.

| Champ       | Valeur                                      |
| ----------- | ------------------------------------------- |
| Jeton d'API | Le jeton issu des paramètres du CRM Sitniks |

## Après la connexion [#after-connecting]

Ne créez pas de webhook pour les canaux Instagram, Viber ou WhatsApp déjà connectés directement à Happ — sinon les clients reçoivent deux réponses. La carte affiche l'URL du webhook ; son menu comporte **Synchroniser** avec les limites de conversations et de messages.

Ce que l'agent peut faire se règle par agent : **Agents** > l'agent > **Intégrations** > les paramètres de l'intégration.

* **Recherche de client** — trouver le client par téléphone en pleine conversation
* **Créer de nouvelles commandes** — avec le statut de commande et le canal de vente que vous choisissez
* **Catalogue** — rechercher des produits en répondant
* Au moins une option doit être activée.

**API :** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Ensuite [#next]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — toutes les intégrations CRM
* [Outils](/docs/agents/tools) — ce que l'agent appelle en pleine conversation