# Messageries

Connectez les messageries de votre client — Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber — à un seul agent IA

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Les clients de votre client écrivent où ils veulent — Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber. Connectez chacune comme **canal** et un seul agent leur répond à tous dans une boîte de réception unique.

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## Connecter un canal [#connect-a-channel]

1. **Intégrations** → choisissez la messagerie → **Connecter**.
2. Authentifiez-vous dans la fenêtre (la méthode diffère selon le canal — voir le tableau ci-dessous).
3. Assignez l'agent IA qui doit la gérer.

Plusieurs comptes d'un même type sont possibles — assignez un agent différent à chacun ([modèle à trois niveaux](/docs/integrations#three-tier-integration-model)). Changez d'agent ou désactivez un canal à tout moment depuis sa carte dans **Intégrations** ; la désactivation nettoie ses conversations.

## Messageries prises en charge [#supported-messengers]

| Canal                                                                             | Méthode d'authentification                        | Configuration |
| --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------- |
| [Telegram](/docs/integrations/messengers/telegram)                                | Code QR ou téléphone + MTProto (compte personnel) | Facile        |
| Telegram Bot                                                                      | Token du bot depuis BotFather                     | Facile        |
| [Instagram](/docs/integrations/messengers/instagram)                              | Connexion Instagram (compte professionnel)        | Moyenne       |
| [WhatsApp (code QR)](/docs/integrations/messengers/whatsapp#connect-whatsapp-qr)  | Scan QR d'un numéro existant, depuis l'onboarding | Facile        |
| [WhatsApp Business](/docs/integrations/messengers/whatsapp)                       | Meta OAuth (WhatsApp Cloud API)                   | Moyenne       |
| [WhatsApp E-Chat](/docs/integrations/messengers/whatsapp#connect-whatsapp-e-chat) | Plateforme E-Chat                                 | Moyenne       |
| [Facebook Messenger](/docs/integrations/messengers/facebook)                      | Meta OAuth 2.0                                    | Moyenne       |
| [Viber](/docs/integrations/messengers/viber)                                      | Plateforme E-Chat                                 | Moyenne       |
| [Widget web](/docs/integrations/messengers/widget)                                | Code d'intégration sur votre site                 | Facile        |
| Messagerie personnalisée                                                          | Votre propre webhook dans les deux sens           | Développeur   |

Les conversations des marketplaces arrivent de la même façon : **Prom.ua**, **Rozetka** et **OLX** livrent les messages des acheteurs dans la même boîte de réception, et **SendPulse** importe les bots Telegram et Instagram déjà créés chez lui. **DirectHub** est uniquement sortant — il envoie le premier message Viber à un numéro de téléphone.

## Fonctionnalités [#capabilities]

| Fonction                | Telegram | Instagram | WhatsApp | Facebook | Viber  |
| ----------------------- | -------- | --------- | -------- | -------- | ------ |
| Texte / images          | Oui      | Oui       | Oui      | Oui      | Oui    |
| Messages vocaux         | Oui      | Oui       | Oui      | Oui      | Limité |
| Conversations de groupe | Oui      | Non       | Non      | Non      | Non    |
| Stickers                | Oui      | Non       | Non      | Non      | Oui    |

Message entrant → Happ l'enregistre → l'agent assigné répond une fois la rafale terminée (fenêtre de silence de 12 secondes) → la réponse repart par le même canal. Le tableau de bord se met à jour en direct via WebSocket et déclenche votre [webhook](/docs/integrations/webhooks) s'il est configuré.

**API :** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Pour aller plus loin [#next]

* [Agents](/docs/agents) — configurez qui répond
* [Contrôle de l'IA](/docs/workspace/ai-control) — quand l'IA transfère à un humain
* [Voix](/docs/agents/voice) — ajoutez les appels téléphoniques