# WhatsApp

Connectez le numéro WhatsApp d'un client pour que son assistant IA réponde aux messages WhatsApp

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Connecter WhatsApp permet à l'assistant IA de votre client de répondre aux clients sur son numéro WhatsApp. Il existe trois voies : un **code QR** qui associe un numéro WhatsApp existant (la voie proposée par l'onboarding), **WhatsApp Business** via Meta et **WhatsApp E-Chat** pour les numéros déjà servis par E-Chat.

<ChannelDetailDemo channel="whatsapp" />

## Connexion par code QR [#connect-whatsapp-qr]

C'est ainsi que WhatsApp est connecté pendant l'onboarding : Happ associe le numéro comme appareil du compte WhatsApp (via le service WaSender). Cette voie n'est pas dans le catalogue **Intégrations** — elle démarre depuis l'onboarding.

Il vous faut le téléphone avec WhatsApp pour le numéro auquel vos clients écrivent.

1. Dans l'onboarding, quand Happ demande où vos clients vous écrivent, cochez **WhatsApp**, confirmez et cliquez sur **Connect** sur la carte WhatsApp.
2. Dans la boîte de dialogue **Ajouter WhatsApp**, saisissez le numéro de téléphone au format international avec l'indicatif du pays (par exemple `+380681234567`) et cliquez sur **Générer Code QR**.
3. Sur le téléphone, ouvrez WhatsApp → **Paramètres** → **Appareils liés** → **Lier un appareil** et scannez le code.
4. La boîte de dialogue attend le scan et se ferme dès que WhatsApp est connecté. Assignez-lui un assistant IA.

## Connexion de WhatsApp Business [#connect-whatsapp-business]

1. Dans **Intégrations**, section **Messageries**, cliquez sur la tuile **WhatsApp Business**.
2. Cliquez sur **Connect** — Happ vous redirige vers Facebook.
3. Connectez-vous au compte Meta propriétaire du compte WhatsApp Business et accordez l'accès à Happ.
4. Meta vous renvoie automatiquement vers Happ ; l'intégration apparaît dans **Mes intégrations**.
5. Assignez-lui un assistant IA.

Aucun champ à remplir : tout ce dont Happ a besoin provient de l'autorisation Meta. Vous devez disposer des droits d'administrateur sur le portefeuille Meta Business du client.

## Connexion de WhatsApp E-Chat [#connect-whatsapp-e-chat]

1. Dans **Intégrations**, section **Messageries**, cliquez sur la tuile **WhatsApp E-chat**.
2. Saisissez le numéro de téléphone et la **Clé API** depuis le tableau de bord E-Chat.
3. Copiez l'**URL du webhook** affichée dans la boîte de dialogue et collez-la dans le champ webhook des paramètres E-Chat. Sans elle, les messages WhatsApp n'arrivent jamais dans Happ.
4. Cliquez sur **Connect** et assignez un assistant IA.

**API :** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Ensuite [#next]

* [Canaux](/docs/integrations/messengers) — toutes les messageries
* [Agents](/docs/agents) — configurez qui répond
* [Contrôle de l'IA](/docs/workspace/ai-control) — activer ou désactiver l'IA par conversation