# Агенты

Настройте AI-агента, который отвечает клиентам вашего клиента в каждом канале

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Запустите AI-агента, который ведёт разговоры с клиентами вашего клиента в Telegram, Instagram, WhatsApp и голосовых звонках — столько, сколько нужно для разных целей.

<AssistantsWalkthroughDemo />

## Настройка агента [#configure-an-assistant]

1. **Название** — внутреннее имя, видно только вашей команде.
2. **Язык** — основной язык ответов; AI всё равно читает входящие сообщения на любом языке.
3. **Голос** — только телефонные звонки. Голосам ElevenLabs нужна [интеграция ElevenLabs](/docs/integrations/telephony#elevenlabs-premium-voices).
4. **Модель LLM** — OpenAI / Anthropic / Gemini / Groq. Новые агенты стартуют на `gpt-5.1`; переключитесь на более дешёвую модель (`gpt-5-mini`, `gemini-3.5-flash-lite`) ради экономии или на `claude-sonnet-4-5` / `gpt-5.5` для сложных задач. Актуальный каталог с ценами — в списке выбора модели.
5. **Первое сообщение** + **Промпт** — начальное приветствие, затем системные инструкции по роли, тону и правилам. Будьте конкретны, задайте границы и укажите передавать разговор людям через `turnOffAiMode`, когда нужно.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Дальше [#next]

* [База знаний](/docs/agents/knowledge) — загрузите в неё ваши PDF, FAQ или сайт
* [Инструменты и webhook-действия](/docs/agents/tools) — разрешите агенту вызывать ваши API (CRM, бронирование, возвраты)
* [Контроль AI](/docs/workspace/ai-control) — когда и как он передаёт разговор человеку