# CRM

Подключите CRM клиента, чтобы разговоры и контакты синхронизировались — всё из одного каталога

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Подключите CRM клиента, и разговоры с покупателями, контакты и заказы синхронизируются с его воронкой продаж — всё из единого каталога **Интеграции**, без отдельной страницы CRM или экрана маппинга полей.

<CrmPageDemo />

## Подключение [#connect]

1. Откройте **Интеграции** и найдите CRM в разделе **Добавить CRM**.
2. Нажмите **Подключить** — модальное окно запросит только данные доступа этой CRM.
3. Введите их и нажмите **Подключить**.

CRM появится в разделе **Мои интеграции** — карточка только для чтения с блоком **Информация об аккаунте** (например, API-эндпоинт и дата подключения). В меню карточки (три точки) можно **Редактировать** данные доступа или **Отключить** CRM.

## Поля данных доступа [#credential-fields]

Модальное окно собирает только данные аутентификации — поля зависят от CRM.

| CRM                          | Поля, которые запрашивает окно               | Для чего                                                                    |
| ---------------------------- | -------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| KeyCRM                       | API-ключ                                     | Украинская CRM для продаж и заказов                                         |
| NetHunt                      | Email + API-ключ                             | CRM на базе Gmail для контактов и сделок                                    |
| Odoo                         | URL инстанса + База данных + Логин + Пароль  | ERP/CRM с открытым кодом                                                    |
| SalesDrive                   | API-ключ + Домен (только поддомен)           | Платформа управления продажами                                              |
| Shopify                      | OAuth (приложение магазина настраивает Happ) | E-commerce-платформа: заказы, черновики заказов, каталог                    |
| WooCommerce                  | Подтверждение ключа в вашем магазине         | E-commerce на WordPress: заказы, каталог                                    |
| HubSpot                      | Service Key                                  | CRM продаж: контакты, сделки, заметки о звонках                             |
| Pipedrive                    | Личный API-токен                             | CRM продаж: персоны, сделки, заметки о звонках                              |
| Kommo                        | Адрес аккаунта + долгосрочный токен          | CRM продаж (amoCRM): контакты, лиды, заметки о звонках                      |
| Sitniks                      | API-ключ (затем webhook URL из Happ)         | Украинская CRM для интернет-магазинов                                       |
| Uspacy                       | Webhook URL из Uspacy                        | Украинская CRM и рабочее пространство для бизнеса                           |
| RO App                       | API-ключ                                     | CRM для ремонтных и сервисных центров                                       |
| KeepinCRM                    | API-ключ + адрес аккаунта                    | CRM для небольших отделов продаж                                            |
| Creatio                      | URL сайта + Client ID + Client Secret        | Low-code CRM и автоматизация процессов                                      |
| Zoho CRM                     | OAuth (доступ подтверждает администратор)    | CRM продаж: контакты, лиды, сделки                                          |
| Министерство Ремонта (MRCRM) | API-ключ                                     | CRM для ремонтных сервисов                                                  |
| OneBox                       | Адрес OneBox + Логин + пароль REST API       | CRM/ERP для продаж и заказов                                                |
| LP-CRM                       | Поддомен + ключ чтения + ключ записи         | CRM для магазинов на лидогенерации                                          |
| CleverStaff                  | Алиас аккаунта                               | CRM для рекрутинга: кандидаты и вакансии                                    |
| Lakmus                       | Адрес + API-ключ                             | Медицинская информационная система для клиник: онлайн-запись к специалистам |

## Пошаговые инструкции [#setup-guides]

Подробные инструкции — где найти ключи в каждой CRM, что делают настройки, типичные ошибки и как отключить.

* [KeyCRM](/docs/integrations/crm/keycrm)
* [NetHunt](/docs/integrations/crm/nethunt)
* [Odoo](/docs/integrations/crm/odoo)
* [SalesDrive](/docs/integrations/crm/salesdrive)
* [Shopify](/docs/integrations/crm/shopify)
* [WooCommerce](/docs/integrations/crm/woocommerce)
* [HubSpot](/docs/integrations/crm/hubspot)
* [Pipedrive](/docs/integrations/crm/pipedrive)
* [Kommo](/docs/integrations/crm/kommo)
* [Lakmus](/docs/integrations/crm/lakmus)
* [Sitniks](/docs/integrations/crm/sitniks)
* [Uspacy](/docs/integrations/crm/uspacy)
* [RO App](/docs/integrations/crm/roapp)
* [KeepinCRM](/docs/integrations/crm/keepincrm)
* [Creatio](/docs/integrations/crm/creatio)
* [Zoho CRM](/docs/integrations/crm/zoho)
* [Министерство Ремонта](/docs/integrations/crm/mrcrm)
* [OneBox](/docs/integrations/crm/onebox)
* [LP-CRM](/docs/integrations/crm/lpcrm)
* [CleverStaff](/docs/integrations/crm/cleverstaff)

## Как работает синхронизация [#how-sync-works]

CRM-интеграции работают в паре с [инструментами](/docs/agents/tools) агента. Инструменты на основе вебхуков вызывают API CRM, чтобы искать или создавать контакты, фиксировать взаимодействия и запускать действия (бронирования, смену этапов сделок, рабочие процессы) во время разговора.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Дальше [#next]

* [Инструменты](/docs/agents/tools) — вызывайте CRM во время разговоров
* [База знаний](/docs/agents/knowledge) — дайте агенту контекст из CRM
* [Интеграции](/docs/integrations) — полный каталог