# Creatio

Подключите Creatio, чтобы агент находил контакты, создавал лиды или сделки и записывал звонки

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Creatio — low-code CRM. После подключения агент находит контакт по телефону, создаёт лид или сделку (opportunity), ищет по каталогу и записывает звонки как активности.

## Перед началом [#before-you-start]

* **OAuth-приложение в Creatio** — **System Designer** > **OAuth 2.0 integrated applications** > **New**, разрешите поток server-to-server (client credentials), сохраните и скопируйте Client Id и Client secret. Затем выдайте созданному техническому пользователю роль **System administrators** в **System users** ([как настроить](https://academy.creatio.com/docs/8.x/setup-and-administration/administration/user-and-access-management/authentication/set-up-the-oauth-2-0-authorization)).

## Подключение [#connect]

1. **Интеграции** > **Подключить интеграцию** > **Creatio**.
2. Заполните адрес сайта, Client Id и Client secret, затем нажмите **Подключить**.

| Поле                | Значение                                                    |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Адрес сайта Creatio | например `mycompany.creatio.com`                            |
| Client Id           | 32 символа из OAuth-приложения                              |
| Client secret       | 64 символа, показывается один раз при сохранении приложения |

## После подключения [#after-connecting]

На карточке — технический пользователь и адрес вашего Creatio.

**Я даю согласие на получение и хранение данных этой CRM в Happ** — необязательно. С галочкой Happ синхронизирует контакты, сделки, лиды и активности; без неё ничего не хранится, и интеграция работает напрямую (инструменты агента, заметки о звонках). Отключение отзывает согласие и удаляет скопированные данные.

В меню карточки также есть **Звонки по событиям CRM**, **Скопировать ссылку**, **Перевыпустить ссылку** и **Логи вебхука** — для звонков, которые запускают события CRM.

Что агенту разрешено делать, задаётся для каждого агента отдельно: **Агенты** > агент > **Интеграции** > настройки интеграции.

* **Поиск клиента** — найти клиента по телефону во время разговора
* **Создание** лида или сделки (opportunity) со стадией (обязательно), статусом лида и ответственным (по умолчанию — технический пользователь)
* **Журнал звонков** — записывать каждый звонок в CRM, при желании с полной расшифровкой

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Дальше [#next]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — все CRM-интеграции
* [Инструменты](/docs/agents/tools) — что агент вызывает во время разговора