# Lakmus

Подключите Lakmus клиники, чтобы агент находил свободное время и записывал пациентов к специалистам

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Lakmus — медицинская информационная система для клиник. После подключения агент находит услуги и специалистов клиники, проверяет их свободное время и записывает пациента в Lakmus прямо из чата или звонка. Работает и с облачным, и с локально развёрнутым Lakmus.

## Перед началом [#before-you-start]

* **Адрес Lakmus**, доступный из интернета по HTTPS, например `https://clinic.lakmus.org`.
* **API-ключ Lakmus** с доступом к Booking API. Адрес и ключ выдаёт поддержка Lakmus или ваш администратор Lakmus.
* **Воркспейс HAPP** хотя бы с одним агентом, настроенным для общения с пациентами.

## Подключение [#connect]

1. В HAPP откройте **Интеграции** и найдите Lakmus в разделе **Добавить CRM**.
2. Нажмите **Подключить** и заполните два поля.
3. Нажмите **Подключить** — перед сохранением HAPP проверяет ключ реальным запросом к Lakmus.

| Поле         | Значение                                                                              |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| Адрес Lakmus | Ваш адрес Lakmus, например `clinic.lakmus.org` — `https://` добавляется автоматически |
| API-ключ     | Ключ, выданный для Booking API                                                        |

Ключ хранится в зашифрованном виде и больше не показывается.

## Настройки [#settings]

Нажмите на шестерёнку на карточке Lakmus у агента.

* **Онлайн-запись** — агент ищет услуги и специалистов, проверяет свободное время (до 14 дней вперёд) и записывает пациента с именем, телефоном и жалобами.
* **Филиал** — в нём показывается свободное время и создаются записи. Если у клиники несколько филиалов, выберите один: без него агент не сможет записать.

Агент записывает только на время, которое только что увидел свободным, и сообщает пациенту о записи только после того, как Lakmus её подтвердит.

## Решение проблем [#troubleshooting]

| Проблема                              | Причина                                           | Что делать                                                                                 |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| «Lakmus rejected the API key»         | Неверный ключ, или по адресу нет API Lakmus       | Проверьте оба с поддержкой Lakmus. Указывайте адрес без пути — HAPP сам добавляет `/api2`. |
| «Host must be a public https address» | `http://`, IP локальной сети или `localhost`      | Lakmus должен быть доступен из интернета по HTTPS.                                         |
| «Choose the branch» при записи        | У клиники несколько филиалов, и ни один не выбран | Откройте настройки Lakmus у агента и выберите филиал.                                      |
| Телефон пациента не принимается       | Номер не украинский                               | Для записи принимаются украинские номера (`050…`, `+380…`).                                |

Не получается? [Напишите в поддержку](https://happ.tools/contacts) с текстом ошибки.

## Отключение [#disconnect]

Откройте **Интеграции** > **Lakmus** и нажмите **Отключить**. Агент перестаёт записывать; записи, которые уже есть в Lakmus, не меняются. Ключ в Lakmus не отзывается — отзовите его там, если нужно.

## Дальше [#next]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — все CRM-интеграции
* [Инструменты](/docs/agents/tools) — вызовы CRM во время разговора
* [Интеграции](/docs/integrations) — полный каталог