# RO App

Подключите RO App, чтобы агент находил клиентов, создавал обращения или заказы и логировал звонки

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

RO App — CRM для ремонтных и сервисных центров. После подключения агент находит клиента по телефону, создаёт обращение или заказ, ищет товары и услуги и логирует звонки.

## Перед началом [#before-you-start]

* **API-ключ RO App** — **Настройки** > **API**, ключ сотрудника, от имени которого будет действовать агент ([открыть настройки RO App](https://web.roapp.io/settings/api)).

## Подключение [#connect]

1. **Интеграции** > **Подключить интеграцию** > **RO App**.
2. Вставьте **API-ключ** и нажмите **Подключить**.

| Поле     | Значение                                                      |
| -------- | ------------------------------------------------------------- |
| API-ключ | 32 символа (буквы и цифры) из раздела **Настройки** > **API** |

## После подключения [#after-connecting]

На карточке видны название компании и ссылка на RO App.

**Я согласен, что Happ получает и хранит данные этой CRM** — необязательно. Если галочка стоит, Happ синхронизирует контакты, сделки, лиды и активности; если нет — ничего не хранится, и интеграция работает напрямую (инструменты агента, заметки о звонках). Отключение отзывает согласие и удаляет скопированные данные.

В меню карточки также есть **Звонки по событиям CRM**, **Скопировать адрес вебхука**, **Перевыпустить вебхук** и **Логи вебхука** — для звонков, которые запускаются событиями CRM.

Что агенту разрешено делать, задаётся для каждого агента отдельно: **Агенты** > агент > **Интеграции** > настройки интеграции.

* **Поиск клиента** — найти клиента по телефону по ходу разговора
* **Создание** обращения или заказа — с локацией и типом (обязательно) и статусом
* **Услуги в каталоге** — предлагать не только товары, но и услуги
* **Логирование звонков** — записывать каждый звонок в CRM, при желании с полным транскриптом

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Дальше [#next]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — все CRM-интеграции
* [Инструменты](/docs/agents/tools) — что агент вызывает по ходу разговора