# Sitniks

Подключите Sitniks, чтобы агент находил лидов, создавал заказы и отвечал в чатах Sitniks

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Sitniks — украинская CRM для интернет-магазинов. После подключения агент находит клиента по телефону, создаёт заказы, ищет по каталогу и отвечает на сообщения из чатов, подключённых к Sitniks.

## Перед началом [#before-you-start]

* **API-токен Sitniks** — из настроек Sitniks CRM ([как получить токен](https://crm.sitniks.com/open-api)).

## Подключение [#connect]

1. **Интеграции** > **Подключить интеграцию** > **Sitniks**.
2. Вставьте **API-токен** и нажмите **Подключить**.
3. В окне появится **URL вебхука** — скопируйте его.
4. В Sitniks откройте **Настройки** > **Интеграции** > **Open API** > **Вебхуки** и создайте вебхук с событием **Сообщение в чате**, этим адресом и источником — по одному вебхуку на канал.

| Поле      | Значение                      |
| --------- | ----------------------------- |
| API-токен | Токен из настроек Sitniks CRM |

## После подключения [#after-connecting]

Не создавайте вебхук для каналов Instagram, Viber или WhatsApp, которые уже подключены к Happ напрямую, — иначе клиенты получат два ответа. На карточке виден URL вебхука, а в её меню есть **Синхронизация** с лимитами чатов и сообщений.

Что агенту разрешено делать, задаётся для каждого агента отдельно: **Агенты** > агент > **Интеграции** > настройки интеграции.

* **Поиск клиента** — найти клиента по телефону по ходу разговора
* **Создание новых заказов** — с выбранным статусом заказа и каналом продаж
* **Каталог** — искать товары во время ответа
* Должна быть включена хотя бы одна опция.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Дальше [#next]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — все CRM-интеграции
* [Инструменты](/docs/agents/tools) — что агент вызывает по ходу разговора