# Чаты

Единый инбокс для всех каналов — операторы следят за AI и перехватывают разговор, когда нужно

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Каждый разговор из Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber и голосовых звонков попадает в единый инбокс, где оператор может следить за работой AI и вмешаться в любой момент.

<ChatsPageDemo />

## Что здесь делает оператор [#what-the-operator-does-here]

* **AI вкл/выкл для каждого чата** — переключите тумблер, чтобы перехватить разговор; AI перестаёт отвечать, пока вы снова его не включите.
* **Ответ вручную** — поле ввода отправляет сообщение через тот же канал, в котором пишет клиент.
* **Полная история** — каждое сообщение, роль, время и стоимость в токенах сохраняются, даже если вышли за пределы контекстного окна AI.
* **Фильтр по каналу или статусу AI** — чтобы не потеряться, когда в инбоксе сотни открытых разговоров.
* **Обновления вживую** — `MESSAGE_CREATED`, `CHAT_MODE_CHANGED` и `CHAT_CREATED` приходят через WebSocket и мгновенно меняют порядок списка.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Дальше [#next]

* [Контроль AI](/docs/workspace/ai-control) — когда AI передаёт разговор автоматически
* [Каналы](/docs/integrations/messengers) — подключите мессенджеры, чтобы чаты появлялись здесь
* [Аналитика](/docs/workspace/analysis) — сводные метрики по этим разговорам