# Агенти

Налаштуйте AI-агента, що відповідає клієнтам вашого клієнта в кожному каналі

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Запустіть AI-агента, що обробляє розмови з клієнтами вашого клієнта в Telegram, Instagram, WhatsApp і голосових дзвінках — стільки, скільки потрібно для різних цілей.

<AssistantsWalkthroughDemo />

## Налаштування асистента [#налаштування-асистента]

1. **Ім'я** — внутрішня мітка, видима лише вашій команді.
2. **Мова** — основна мова відповідей; AI однаково читає вхідні повідомлення будь-якою мовою.
3. **Голос** — лише телефонні дзвінки. Голоси ElevenLabs потребують [інтеграції ElevenLabs](/docs/integrations/telephony#elevenlabs-premium-voices).
4. **LLM-модель** — OpenAI / Anthropic / Gemini / Groq. Нові асистенти стартують на `gpt-5.1`; візьміть дешевшу модель (`gpt-5-mini`, `gemini-3.5-flash-lite`) заради економії або `claude-sonnet-4-5` / `gpt-5.5` для складніших завдань. Актуальний каталог із цінами — у селекторі моделі.
5. **Перше повідомлення** + **Промпт** — початкове привітання, далі системні інструкції щодо ролі, тону й правил. Будьте конкретні, задавайте межі й вкажіть передавати людині через `turnOffAiMode` за потреби.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Далі [#далі]

* [База знань](/docs/agents/knowledge) — згодуйте йому ваші PDF, FAQ або сайт
* [Інструменти та webhook-дії](/docs/agents/tools) — дозвольте йому викликати ваші API (CRM, бронювання, повернення)
* [Контроль AI](/docs/workspace/ai-control) — коли і як він передає розмову людині