# CRM

Підключіть CRM клієнта, щоб розмови й контакти лишалися синхронізованими з одного каталогу

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Підключіть CRM клієнта, і розмови з клієнтами, контакти й замовлення лишаються синхронізованими з його воронкою продажів — усе з єдиного каталогу **Інтеграцій**, без окремої сторінки CRM чи екрана маппінгу полів.

<CrmPageDemo />

## Підключення [#підключення]

1. Відкрийте **Інтеграції** та знайдіть CRM у розділі **Додати CRM**.
2. Натисніть **Підключити** — модальне вікно запитає лише облікові дані цієї CRM.
3. Введіть їх і натисніть **Підключити**.

CRM переміститься до **Моїх інтеграцій** як картка лише для читання, що показує її **Інформацію про обліковий запис** (наприклад, кінцеву точку API, дату підключення). Скористайтеся меню картки (три крапки), щоб **Редагувати** облікові дані або **Відключити**.

## Поля облікових даних [#поля-облікових-даних]

Модальне вікно збирає лише дані автентифікації — поля залежать від CRM.

| CRM                          | Поля, які запитує модальне вікно             | Для чого                                                          |
| ---------------------------- | -------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| KeyCRM                       | API-ключ                                     | Українська CRM для продажів і замовлень                           |
| NetHunt                      | Email + API-ключ                             | CRM на базі Gmail для контактів і угод                            |
| Odoo                         | URL екземпляра + База даних + Логін + Пароль | ERP/CRM з відкритим кодом                                         |
| SalesDrive                   | API-ключ + Домен (лише піддомен)             | Платформа управління продажами                                    |
| Shopify                      | OAuth (застосунок магазину налаштовує Happ)  | E-commerce платформа: замовлення, чернетки, каталог               |
| WooCommerce                  | Підтвердження ключа на вашому сайті          | E-commerce на WordPress: замовлення, каталог                      |
| HubSpot                      | Service Key                                  | CRM продажів: контакти, угоди, нотатки про дзвінки                |
| Pipedrive                    | Особистий API-токен                          | CRM продажів: контакти, угоди, нотатки про дзвінки                |
| Kommo                        | Адреса акаунта + довгостроковий токен        | CRM продажів (amoCRM): контакти, угоди, нотатки про дзвінки       |
| Sitniks                      | API-ключ (потім webhook URL з Happ)          | Українська CRM для інтернет-магазинів                             |
| Uspacy                       | Webhook URL з Uspacy                         | Українська CRM і робочий простір для бізнесу                      |
| RO App                       | API-ключ                                     | CRM для ремонтних і сервісних центрів                             |
| KeepinCRM                    | API-ключ + адреса акаунта                    | CRM для невеликих відділів продажів                               |
| Creatio                      | Адреса сайту + Client ID + Client Secret     | Low-code CRM і автоматизація процесів                             |
| Zoho CRM                     | OAuth (доступ підтверджує адміністратор)     | CRM продажів: контакти, ліди, угоди                               |
| Міністерство Ремонту (MRCRM) | API-ключ                                     | CRM для сервісів ремонту                                          |
| OneBox                       | Адреса OneBox + Логін + пароль REST API      | CRM/ERP для продажів і замовлень                                  |
| LP-CRM                       | Субдомен + ключ читання + ключ запису        | CRM для магазинів на лідогенерації                                |
| CleverStaff                  | Аліас акаунта                                | CRM для рекрутингу: кандидати й вакансії                          |
| Lakmus                       | Адреса + API-ключ                            | Медична інформаційна система клінік: онлайн-запис до спеціалістів |

## Покрокові інструкції [#покрокові-інструкції]

Детальні інструкції — де взяти ключі в кожній CRM, що роблять налаштування, типові помилки і як відключити.

* [KeyCRM](/docs/integrations/crm/keycrm)
* [NetHunt](/docs/integrations/crm/nethunt)
* [Odoo](/docs/integrations/crm/odoo)
* [SalesDrive](/docs/integrations/crm/salesdrive)
* [Shopify](/docs/integrations/crm/shopify)
* [WooCommerce](/docs/integrations/crm/woocommerce)
* [HubSpot](/docs/integrations/crm/hubspot)
* [Pipedrive](/docs/integrations/crm/pipedrive)
* [Kommo](/docs/integrations/crm/kommo)
* [Lakmus](/docs/integrations/crm/lakmus)
* [Sitniks](/docs/integrations/crm/sitniks)
* [Uspacy](/docs/integrations/crm/uspacy)
* [RO App](/docs/integrations/crm/roapp)
* [KeepinCRM](/docs/integrations/crm/keepincrm)
* [Creatio](/docs/integrations/crm/creatio)
* [Zoho CRM](/docs/integrations/crm/zoho)
* [Міністерство Ремонту](/docs/integrations/crm/mrcrm)
* [OneBox](/docs/integrations/crm/onebox)
* [LP-CRM](/docs/integrations/crm/lpcrm)
* [CleverStaff](/docs/integrations/crm/cleverstaff)

## Як працює синхронізація [#як-працює-синхронізація]

CRM-інтеграції поєднуються з [інструментами](/docs/agents/tools) асистента. Інструменти на основі вебхуків викликають API CRM, щоб шукати чи створювати контакти, логувати взаємодії й запускати дії (бронювання, оновлення етапів угод, робочі процеси) посеред розмови.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Далі [#далі]

* [Інструменти](/docs/agents/tools) — викликайте CRM під час розмов
* [Знання](/docs/agents/knowledge) — дайте асистенту контекст CRM
* [Інтеграції](/docs/integrations) — повний каталог