# Creatio

Підключіть Creatio, щоб агент знаходив контакти, створював ліди чи можливості й логував дзвінки

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Creatio — low-code CRM. Після підключення агент знаходить контакт за телефоном, створює лід чи можливість, шукає по каталогу й логує дзвінки як активності.

## Перед стартом [#перед-стартом]

* **OAuth-застосунок у Creatio** — **System Designer** > **OAuth 2.0 integrated applications** > **New**, дозвольте потік server-to-server (client credentials), збережіть і скопіюйте Client Id та Client secret. Потім дайте створеному технічному користувачу роль **System administrators** у **System users** ([як налаштувати](https://academy.creatio.com/docs/8.x/setup-and-administration/administration/user-and-access-management/authentication/set-up-the-oauth-2-0-authorization)).

## Підключення [#підключення]

1. **Інтеграції** > **Додати інтеграцію** > **Creatio**.
2. Заповніть адресу сайту, Client Id і Client secret, потім натисніть **Підключити**.

| Поле                 | Значення                                                   |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| Адреса сайту Creatio | наприклад `mycompany.creatio.com`                          |
| Client Id            | 32 символи з OAuth-застосунку                              |
| Client secret        | 64 символи, показуються один раз при збереженні застосунку |

## Після підключення [#після-підключення]

Картка показує технічного користувача й адресу вашого Creatio.

**Я даю згоду на отримання та зберігання даних цієї CRM у Happ** — необов'язково. З галочкою Happ синхронізує контакти, угоди, ліди й активності; без неї нічого не зберігається, інтеграція працює напряму (інструменти агента, нотатки дзвінків). Відключення відкликає згоду і видаляє скопійовані дані.

У меню картки також є **тригери дзвінків CRM**, **копіювання адреси вебхука**, **перевипуск вебхука** і **логи вебхука** — для дзвінків, які запускають події CRM.

Що агент може робити, задається для кожного агента окремо: **Агенти** > агент > **Інтеграції** > налаштування інтеграції.

* **Пошук клієнта** — знайти клієнта за телефоном посеред розмови
* **Створення** ліда або можливості з етапом (обов'язково), статусом ліда і власником (за замовчуванням — технічний користувач)
* **Логування дзвінків** — записувати кожен дзвінок у CRM, за бажанням з повним транскриптом

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Далі [#далі]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — усі CRM-інтеграції
* [Інструменти](/docs/agents/tools) — що агент викликає посеред розмови