# OneBox

Підключіть OneBox, щоб агент знаходив клієнтів, створював процеси й логував дзвінки

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

OneBox — CRM/ERP для продажів і замовлень. Після підключення агент знаходить клієнта та його останній процес за телефоном, створює процеси (замовлення чи ліди), синхронізує каталог і логує дзвінки.

## Перед стартом [#перед-стартом]

* **Застосунки «API v2» і «API»**, встановлені з магазину застосунків OneBox.
* **Окремий співробітник** для агента — OneBox тримає одну API-сесію на користувача, і вона займає одну ліцензію. Згенеруйте ключ співробітника на сторінці **API v2 keys**.

## Підключення [#підключення]

1. **Інтеграції** > **Додати інтеграцію** > **OneBox**.
2. Заповніть адресу OneBox, логін співробітника і пароль REST API, потім натисніть **Підключити**.

| Поле                | Значення                                   |
| ------------------- | ------------------------------------------ |
| Адреса OneBox       | наприклад `mybox.crm-onebox.com`           |
| Логін співробітника | Логін окремого API-співробітника           |
| REST API пароль     | Ключ співробітника зі сторінки API v2 keys |

## Після підключення [#після-підключення]

Картка показує логін і адресу вашого OneBox.

**Я даю згоду на отримання та зберігання даних цієї CRM у Happ** — необов'язково. З галочкою Happ синхронізує контакти, угоди, ліди й активності; без неї нічого не зберігається, інтеграція працює напряму (інструменти агента, нотатки дзвінків). Відключення відкликає згоду і видаляє скопійовані дані.

У меню картки також є **тригери дзвінків CRM**, **копіювання адреси вебхука**, **перевипуск вебхука** і **логи вебхука** — для дзвінків, які запускають події CRM.

Що агент може робити, задається для кожного агента окремо: **Агенти** > агент > **Інтеграції** > налаштування інтеграції.

* **Пошук клієнта** — знайти клієнта за телефоном посеред розмови
* **Створення процесів** — з бізнес-процесом і статусом (обов'язково)
* **Каталог** — шукати товари під час відповіді
* **Логування дзвінків** — записувати кожен дзвінок у CRM, за бажанням з повним транскриптом

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Далі [#далі]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — усі CRM-інтеграції
* [Інструменти](/docs/agents/tools) — що агент викликає посеред розмови