# RO App

Підключіть RO App, щоб агент знаходив клієнтів, створював звернення чи замовлення й логував дзвінки

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

RO App — CRM для ремонтних і сервісних центрів. Після підключення агент знаходить клієнта за телефоном, створює звернення чи замовлення, шукає товари й послуги та логує дзвінки.

## Перед стартом [#перед-стартом]

* **API-ключ RO App** — **Налаштування** > **API**, ключ співробітника, від імені якого діятиме агент ([відкрити налаштування RO App](https://web.roapp.io/settings/api)).

## Підключення [#підключення]

1. **Інтеграції** > **Додати інтеграцію** > **RO App**.
2. Вставте **API-ключ** і натисніть **Підключити**.

| Поле     | Значення                                       |
| -------- | ---------------------------------------------- |
| API-ключ | 32 літери й цифри з **Налаштування** > **API** |

## Після підключення [#після-підключення]

Картка показує назву компанії і посилання на RO App.

**Я даю згоду на отримання та зберігання даних цієї CRM у Happ** — необов'язково. З галочкою Happ синхронізує контакти, угоди, ліди й активності; без неї нічого не зберігається, інтеграція працює напряму (інструменти агента, нотатки дзвінків). Відключення відкликає згоду і видаляє скопійовані дані.

У меню картки також є **тригери дзвінків CRM**, **копіювання адреси вебхука**, **перевипуск вебхука** і **логи вебхука** — для дзвінків, які запускають події CRM.

Що агент може робити, задається для кожного агента окремо: **Агенти** > агент > **Інтеграції** > налаштування інтеграції.

* **Пошук клієнта** — знайти клієнта за телефоном посеред розмови
* **Створення** звернення або замовлення з локацією й типом (обов'язково) і статусом
* **Послуги в каталозі** — пропонувати не лише товари, а й послуги
* **Логування дзвінків** — записувати кожен дзвінок у CRM, за бажанням з повним транскриптом

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Далі [#далі]

* [CRM](/docs/integrations/crm) — усі CRM-інтеграції
* [Інструменти](/docs/agents/tools) — що агент викликає посеред розмови