# Месенджери

Підключіть месенджери клієнта — Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber — до одного AI-асистента

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Клієнти вашого клієнта пишуть там, де їм зручно — Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber. Підключіть кожен як **канал**, і один асистент відповідатиме всім у єдиній скриньці.

<ChannelsPageDemo />

## Підключення каналу [#підключення-каналу]

1. **Інтеграції** → оберіть месенджер → **Підключити**.
2. Автентифікуйтеся у модальному вікні (метод відрізняється для кожного каналу — див. таблицю нижче).
3. Призначте AI-асистента, який має його обробляти.

Кілька акаунтів одного типу — це нормально; призначте кожному окремого асистента ([трирівнева модель](/docs/integrations#three-tier-integration-model)). Змінити асистента або вимкнути канал можна будь-коли з його картки в **Інтеграціях**; вимкнення прибирає його чати.

## Підтримувані месенджери [#підтримувані-месенджери]

| Канал                                                                             | Спосіб автентифікації                           | Складність     |
| --------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | -------------- |
| [Telegram](/docs/integrations/messengers/telegram)                                | QR-код або телефон + MTProto (особистий акаунт) | Легко          |
| Telegram Bot                                                                      | Токен бота з BotFather                          | Легко          |
| [Instagram](/docs/integrations/messengers/instagram)                              | Вхід в Instagram (професійний акаунт)           | Середньо       |
| [WhatsApp (QR-код)](/docs/integrations/messengers/whatsapp#connect-whatsapp-qr)   | Сканування QR наявного номера, з онбордингу     | Легко          |
| [WhatsApp Business](/docs/integrations/messengers/whatsapp)                       | Meta OAuth (WhatsApp Cloud API)                 | Середньо       |
| [WhatsApp E-Chat](/docs/integrations/messengers/whatsapp#connect-whatsapp-e-chat) | Платформа E-Chat                                | Середньо       |
| [Facebook Messenger](/docs/integrations/messengers/facebook)                      | Meta OAuth 2.0                                  | Середньо       |
| [Viber](/docs/integrations/messengers/viber)                                      | Платформа E-Chat                                | Середньо       |
| [Веб-віджет](/docs/integrations/messengers/widget)                                | Код вставки на сайт                             | Легко          |
| Власний месенджер                                                                 | Ваш вебхук в обидва боки                        | Для розробника |

Чати маркетплейсів приходять так само: **Prom.ua**, **Rozetka** й **OLX** доставляють повідомлення покупців у ту саму скриньку, а **SendPulse** переносить уже створені там боти Telegram та Instagram. **DirectHub** працює лише на вихід — надсилає перше повідомлення у Viber на номер телефону.

## Можливості [#можливості]

| Функція               | Telegram | Instagram | WhatsApp | Facebook | Viber    |
| --------------------- | -------- | --------- | -------- | -------- | -------- |
| Текст / зображення    | Так      | Так       | Так      | Так      | Так      |
| Голосові повідомлення | Так      | Так       | Так      | Так      | Обмежено |
| Групові чати          | Так      | Ні        | Ні       | Ні       | Ні       |
| Стікери               | Так      | Ні        | Ні       | Ні       | Так      |

Вхідне повідомлення → Happ зберігає його → призначений асистент відповідає, щойно серія завершилась (12 секунд тиші) → відповідь іде назад тим самим каналом. Кабінет оновлюється наживо через WebSocket і тригерить ваш [вебхук](/docs/integrations/webhooks), якщо він налаштований.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Далі [#далі]

* [Асистенти](/docs/agents) — налаштуйте, хто відповідає
* [Контроль AI](/docs/workspace/ai-control) — коли AI передає розмову людині
* [Голос](/docs/agents/voice) — додайте телефонні дзвінки