# WhatsApp

Підключіть номер WhatsApp клієнта, щоб AI-агент відповідав у WhatsApp

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Підключення WhatsApp дає AI-агенту клієнта відповідати покупцям на його номері WhatsApp. Є три шляхи: **QR-код**, який прив'язує наявний номер WhatsApp (цей шлях пропонує онбординг), **WhatsApp Business** через Meta і **WhatsApp E-Chat** для номерів, які вже обслуговує E-Chat.

<ChannelDetailDemo channel="whatsapp" />

## Підключення за QR-кодом [#connect-whatsapp-qr]

Так WhatsApp підключається під час онбордингу: Happ прив'язує номер як пристрій акаунта WhatsApp (через сервіс WaSender). Цього шляху немає в каталозі **Інтеграцій** — він починається з онбордингу.

Потрібен телефон із WhatsApp на номері, у який пишуть клієнти.

1. В онбордингу, коли Happ запитає, куди вам пишуть клієнти, позначте **WhatsApp**, підтвердьте вибір і натисніть **Підключити** на картці WhatsApp.
2. У вікні **Додати WhatsApp** введіть **номер телефону** в міжнародному форматі з кодом країни (наприклад, `+380681234567`) і натисніть **Згенерувати QR-код**.
3. На телефоні відкрийте WhatsApp → **Налаштування** → **Пов'язані пристрої** → **Прив'язати пристрій** і відскануйте код.
4. Вікно чекає на сканування і закривається, щойно WhatsApp підключено. Призначте йому AI-агента.

## Підключення WhatsApp Business [#connect-whatsapp-business]

1. В **Інтеграціях** у розділі **Месенджери** натисніть плитку **WhatsApp Business**.
2. Натисніть **Підключити** — Happ перенаправить вас у Facebook.
3. Увійдіть в акаунт Meta, якому належить WhatsApp Business, і надайте Happ доступ.
4. Meta автоматично поверне вас у Happ; інтеграція з'явиться в **Моїх інтеграціях**.
5. Призначте їй AI-агента.

Заповнювати нічого не треба: усе потрібне Happ отримує з авторизації Meta. Потрібні права адміністратора в бізнес-портфоліо Meta клієнта.

## Підключення WhatsApp E-Chat [#connect-whatsapp-e-chat]

1. В **Інтеграціях** у розділі **Месенджери** натисніть плитку **WhatsApp E-chat**.
2. Введіть **номер телефону** і **API ключ** з кабінету E-Chat.
3. Скопіюйте **адресу вебхука** з вікна і вставте її в поле вебхука в налаштуваннях E-Chat. Без цього повідомлення з WhatsApp не потраплять у Happ.
4. Натисніть **Підключити** і призначте AI-агента.

**API:** [api.happ.tools/reference](https://api.happ.tools/reference)

## Далі [#далі]

* [Канали](/docs/integrations/messengers) — усі месенджери
* [Агенти](/docs/agents) — хто відповідає
* [Керування AI](/docs/workspace/ai-control) — вмикання AI в окремій розмові