# Phonet

Підключіть Phonet, щоб дзвінки потрапляли в Happ з транскрипцією, AI-оцінкою та аналітикою

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

Phonet віддає API-доступи через кабінет — у розділі, призначеному для підключення CRM. Три кліки, і у вас є API-сервер та API-ключ, які треба вставити в Happ.

## Перед стартом [#перед-стартом]

* **Активний акаунт Phonet** з налаштованими номерами і правами адміністратора.
* **API-сервер і API-ключ** з кабінету Phonet (як дістати — нижче).
* **Акаунт Happ на тарифі з голосовою аналітикою.**

## Як отримати API-ключ [#як-отримати-api-ключ]

1. У кабінеті Phonet відкрийте **Налаштування** > **Інтеграції**.
2. Гортайте до розділу **CRM системи** і натисніть **Налаштувати** на **Друга CRM система**.
3. **API сервер** і **API ключ** з'являться у зеленому блоці праворуч — скопіюйте обидва.

<img alt="Кабінет Phonet — API-сервер і API-ключ у зеленому блоці праворуч" src="__img0" />

## Підключення [#підключення]

1. У Happ відкрийте **Інтеграції** > **Додати інтеграцію** > **Phonet**.
2. Введіть обидва значення і підключіть.

| Поле     | Значення                                      |
| -------- | --------------------------------------------- |
| Домен    | API-сервер, наприклад `mycompany.pbx.vega.ua` |
| API ключ | API-ключ із зеленого блоку                    |

Номер телефону клієнта додається окремо в розділі **Телефони** — див. [Налаштування телефону і SIP](/docs/agents/phones).

## Як зрозуміти, що підключилось [#як-зрозуміти-що-підключилось]

На картці інтеграції з'явиться зелений бейдж **Підключено**, і дзвінки почнуть надходити в Happ одразу — з транскрипцією, AI-оцінкою і доступним Voice AI.

## Відключення і перепідключення [#відключення-і-перепідключення]

**Щоб відключити:** відкрийте **Інтеграції** > **Phonet*&#x2A;, натисніть &#x2A;*…** поряд із карткою інтеграції і виберіть **Видалити**.

Після відключення:

* Нові дзвінки з Phonet перестають надходити в Happ.
* Усі попередні дзвінки, транскрипції й AI-оцінки залишаються в Happ.
* API-ключ лишається дійсним у Phonet — відкликати або перегенерувати його можна в тому ж розділі CRM-інтеграції в їхньому кабінеті.

**Щоб перепідключити:** відкрийте **Інтеграції** > **Phonet** > **Підключити**, вставте домен і API-ключ знову і привʼяжіть інтеграцію до асистента.

Після перепідключення зберігаються: налаштування інтеграції (тип дзвінків, хто приймає, сценарій оцінки), привʼязка до асистента і його промпт, усі попередні транскрипції, скоринги і дашборди.

## Далі [#далі]

* [Провайдери телефонії](/docs/integrations/telephony) — усі підтримувані провайдери
* [Налаштування телефону і SIP](/docs/agents/phones) — підключення номера
* [Голосовий асистент](/docs/agents/voice) — огляд і налаштування