# Коментарі

Відповідайте на коментарі в Instagram, Facebook і Rozetka з однієї скриньки — вручну або агентом

> Full REST + WebSocket API reference: https://api.happ.tools/reference

**Коментарі** збирають коментарі під вашими постами й рілсами в Instagram, постами сторінки у Facebook, відгуки й питання про товари на Rozetka. Агент може відповідати на них сам; ви можете втрутитися в будь-яку гілку.

Відкрийте перемикачем **Чати / Коментарі** вгорі бічної панелі чатів.

<CommentsPageDemo />

## Підключення джерела [#підключення-джерела]

Поки джерело не підключене, сторінка показує три картки — Instagram, Facebook, Rozetka — з кнопкою **Підключити**. Кожна — інтеграція в категорії **Коментарі** розділу [Інтеграції](/docs/integrations).

## Пости [#пости]

Сторінка показує пости картками: прев'ю, платформа, опис, дата, кількість коментарів і скільки з них відповів AI, бейдж **N чекають**. На кожній картці перемикач вмикає чи вимикає **Відповіді AI** для цього поста. Бічна панель фільтрує за платформою і має **Чекають відповіді** — пости з коментарями без відповіді.

## Відповідь [#відповідь]

Відкрийте пост, щоб побачити коментарі гілкою. Відповіді AI позначені **Асистент**, ваші — **Оператор**.

1. Натисніть **Відповісти** під коментарем.
2. Напишіть публічну відповідь від імені сторінки і натисніть **Надіслати**.

Коментар, на який AI не зміг відповісти, має кнопку **Повторити відповідь AI**. Статуси: **Чекають відповіді**, **Обробляється**, **На модерації Rozetka**, **Відповів AI** / **Відповів оператор**, **Помилка**, **Пропущено** (з причиною — стоп-слово, AI вимкнено для поста, втрутився оператор, немає балансу тощо).

## Налаштування автовідповіді [#налаштування-автовідповіді]

**Інтеграції** > підключена картка коментарів > **Налаштування відповідей на коментарі**:

| Налаштування                           | За замовчуванням | Що робить                                                                                                  |
| -------------------------------------- | ---------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Автовідповідь увімкнено                | Так              | Агент відповідає на нові коментарі                                                                         |
| Режим відповіді                        | Публічна         | **Публічна відповідь під коментарем**, **Приватна відповідь у директ** або обидві. Rozetka — лише публічна |
| Затримка відповіді, секунди            | 0                | Пауза перед відповіддю                                                                                     |
| Стоп-слова                             | —                | Коментарі з цими словами пропускаються (по одному на рядок або через кому)                                 |
| Відповідати лише на кореневі коментарі | Так              | Не відповідати всередині гілок                                                                             |

## Далі [#далі]

* [Чати](/docs/workspace/chats) — особисті повідомлення
* [Месенджери](/docs/integrations/messengers) — підключіть Instagram і Facebook