Application mobile

Présentation

L'application mobile Happ vous permet de gérer vos assistants IA, de suivre les conversations et de répondre aux clients depuis votre téléphone. Disponible sur iOS et Android.

Obtenir l'application

• iOS : téléchargez-la depuis l'App Store
• Android : téléchargez-la depuis Google Play

Connexion

Utilisez les mêmes identifiants que pour votre tableau de bord web sur my.happ.tools :

• E-mail et mot de passe
• Compte Google
• Authentification Telegram

Fonctionnalités

Tableau de bord des conversations

Consultez et gérez toutes les conversations depuis votre téléphone :

• Voyez toutes les conversations actives sur tous les canaux (Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook, Viber)
• Mises à jour des messages en temps réel via WebSocket
• Badges colorés par canal pour une identification rapide
• Activez ou désactivez le contrôle de l'IA pour des conversations précises

Vue de la conversation

Ouvrez n'importe quelle conversation pour la voir en entier :

• Historique complet des messages
• Envoyez des réponses manuelles quand l'IA est désactivée
• Consultez les médias et les pièces jointes

Contrôle de l'IA

Reprenez rapidement les conversations depuis votre téléphone :

• Activez ou désactivez l'IA par conversation (voir Contrôle de l'IA)
• L'IA reprend automatiquement après ~10 minutes d'inactivité si elle a été désactivée
• Envoyez des messages manuels quand l'IA est désactivée

Gestion des assistants

Créez et configurez des assistants IA :

• Consultez tous les assistants
• Modifiez les paramètres d'un assistant (nom, prompt, modèle)
• Assignez des assistants aux intégrations

Gestion des intégrations

Surveillez vos canaux connectés :

• Consultez les intégrations actives et leur statut
• Vérifiez l'état de la connexion

Changement d'entreprise

Si vous gérez plusieurs entreprises :

• Passez d'une entreprise à l'autre depuis l'onglet des paramètres
• Les données de chaque entreprise sont séparées et isolées

Numéros de téléphone

Gérez les numéros de téléphone des assistants vocaux :

• Consultez les numéros de téléphone connectés
• Surveillez l'activité des appels

Notifications push

L'application envoie des notifications push pour :

• Les nouveaux messages entrants
• Les transferts par l'IA (quand l'assistant désactive le mode IA)
• Les alertes système importantes

Configurez vos préférences de notification dans Paramètres > Notifications.

Astuces

• Activez les notifications — Restez au fait des conversations clients lorsque vous êtes loin du tableau de bord
• Bascule rapide de l'IA — Utilisez l'interrupteur de contrôle de l'IA pour reprendre rapidement une conversation depuis votre téléphone
• Combinez avec les alertes Telegram — Configurez les notifications push Telegram pour alerter en plus le groupe de votre équipe