Notifications
Alertez l'équipe d'un client dans Telegram ou consignez les événements dans Google Sheets lorsque l'IA transfère la conversation
Alertez l'équipe dès qu'une conversation nécessite un humain — push vers Telegram ou consignation des événements dans Google Sheets. Les deux se connectent depuis le catalogue Intégrations ; il n'y a pas de page de paramètres de notifications séparée.
Push Telegram
Recommandé pour les alertes de transfert (voir Contrôle de l'IA et transfert à un humain).
- Intégrations → Connecter sur Notifications push Telegram.
- La fenêtre affiche un code à usage unique à 6 chiffres — copiez-le.
- Cliquez sur Ouvrir le bot — le bot Telegram de Happ s'ouvre avec le code prérempli.
- Envoyez
/start. Le bot vérifie le code, l'intégration s'active et la fenêtre se ferme d'elle-même.
Pas de token de bot ni d'ID de canal — le bot est géré par Happ, et le code le relie à votre entreprise. Le code est à usage unique ; si la fenêtre se ferme trop tôt, relancez le processus pour en obtenir un nouveau.
Lorsque l'IA appelle l'outil turnOffAiMode (Outils intégrés), le mode IA est désactivé et l'équipe est immédiatement alertée dans Telegram ; un responsable prend le relais dans le tableau de bord ou l'application mobile.
Google Sheets
Consignez les événements dans une feuille pour le suivi, la collecte de leads, les relevés d'appels et des rapports personnalisés.
- Intégrations → Connecter sur Google Sheets.
- Saisissez l'e-mail de votre compte Google dans la fenêtre et confirmez.
- Autorisez l'accès à ce compte lorsque cela vous est demandé.
E-mail uniquement — pas d'options ni de seuils.
API : api.happ.tools/reference
Pour aller plus loin
- Contrôle de l'IA — quand l'IA transfère
- Webhooks — livraison d'événements personnalisée
- Intégrations — le catalogue complet
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.