Intégrations

Tout ce qu'un client connecte à Happ — fournisseurs d'IA, CRM, webhooks, notifications, téléphonie — se trouve dans un seul catalogue Intégrations. Connectez, assignez un agent, c'est fait.

Connexion

1. Intégrations dans la barre latérale → Ajouter une intégration.
2. Choisissez le type d'intégration.
3. Saisissez les identifiants dans la fenêtre (clés API, jetons, URL).
4. Assignez un agent (intégrations de type canal uniquement) → Connecter.

Cliquez sur une intégration active pour la Modifier ; supprimez-en une pour la déconnecter et arrêter tout flux de données (les intégrations de canal nettoient aussi leurs conversations). Listez-les via GET /api/company-integrations avec l'en-tête X-Access-Token.

Modèle d'intégration à trois niveaux

1. Intégration — définition du type principal (par ex. « Telegram », « Binotel »).
2. Intégration d'entreprise — la connexion de votre client avec ses identifiants.
3. Intégration d'agent — quel agent traite cette connexion.

Vous pouvez ainsi connecter plusieurs comptes d'un même type et assigner un agent différent à chacun.

Fournisseurs d'IA

Une clé API par fournisseur, ajoutée via Ajouter une intégration (apportez votre propre clé). Sans clé, l'agent fonctionne sur les modèles de la plateforme.

Le catalogue exact avec les prix se trouve dans le sélecteur de modèle d'un agent — il évolue plus vite que cette page.

Systèmes CRM

Retrouvez les acheteurs par téléphone pendant la conversation, créez des commandes et des leads, recherchez dans le catalogue de produits : KeyCRM, NetHunt, Odoo, SalesDrive, Sitniks, Uspacy, RO App, KeepinCRM, Creatio, Zoho CRM, OneBox, Ministerstvo Remontu. Bitrix24 fonctionne différemment — il reproduit les conversations Telegram, Instagram et WhatsApp dans les Open Lines de Bitrix24.

Voir CRM pour les champs d'identification de chaque système.

Webhooks

Recevez en temps réel les événements des conversations et des appels sur votre propre point de terminaison.

Voir Webhooks.

Notifications

Alertez l'équipe lorsqu'une conversation nécessite un humain, ou exportez les données : Telegram Push, Slack, Google Sheets, push de l'application mobile (analyses de conversations terminées) et e-mail (rapports d'analytique hebdomadaires et mensuels).

Voir Notifications.

Autres

• Commentaires sur les réseaux sociaux — Instagram Comments, Facebook Comments, Rozetka Comments : l'agent répond sous les publications, les reels et les fiches produits.
• Marketplaces — Prom.ua, Rozetka, OLX : les conversations des acheteurs arrivent dans la même boîte de réception.
• Téléphonie — Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk, Stream Telecom, plus Custom Calls pour tout autre fournisseur. Voir Fournisseurs de téléphonie.
• Viber sortant — DirectHub envoie le premier message à un numéro de téléphone.
• Base vectorielle — Qdrant alimente la base de connaissances (embeddings OpenAI text-embedding-3-large + récupération Qdrant).

Gardez les clés API privées, utilisez des clés distinctes pour Happ et renouvelez-les régulièrement.

API : api.happ.tools/reference

Pour aller plus loin

• Canaux — connectez les messageries
• CRM — synchronisez votre pipeline de vente
• Webhooks — créez des intégrations personnalisées