Номера телефонов
Привяжите SIP-номер клиента к агенту для входящих голосовых звонков
Добавьте SIP-номер телефона, привяжите его к агенту, и голосовой AI-агент будет отвечать на входящие звонки.
Подключение телефона
- Получите SIP-данные у поддерживаемого провайдера: номер телефона, SIP-логин, SIP-пароль, URL телефонии.
- Телефоны > Добавить номер, заполните поля ниже, Сохранить.
- Привяжите: выберите Агента в настройках телефона (один телефон → один агент), Сохранить.
- Добавьте интеграцию провайдера телефонии: Интеграции > Подключить интеграцию > выберите провайдера, введите данные, активируйте.
- Настройте голосовые параметры агента, затем позвоните на номер, чтобы проверить приветствие и инструмент.
Поля телефона
| Поле | Значение |
|---|---|
| Номер телефона | SIP-номер телефона (например, +380501234567) |
| SIP-логин | Имя пользователя для аутентификации |
| SIP-пароль | Пароль для аутентификации |
| URL провайдера | Адрес SIP-сервера |
| Кодек | A-law (по умолчанию) или μ-law |
| Комментарий | Необязательная подпись |
Голосовые настройки (в агенте)
| Настройка | Значение |
|---|---|
| Голос | 30 встроенных голосов или ElevenLabs |
| Аудиоформат | Формат входа/выхода (по умолчанию PCM 8000) |
| Eagerness | Eager, Normal или Patient |
| Turn after silence | Секунды тишины, прежде чем агент заговорит (по умолчанию 7) |
| Soft timeout | Макс. ожидание ответа пользователя; -1 = без ограничений |
См. Агенты > Настройки голоса.
API
POST /api/phones
X-Access-Token: happ_your_token_here
Content-Type: application/json
{
"phoneNumber": "+380501234567",
"sipLogin": "your-sip-login",
"password": "your-sip-password",
"telephonyUrl": "sip.provider.com",
"codec": "alaw",
"comment": "Main office line"
}Привяжите к агенту через PATCH /api/phones/{phoneId} ({ "assistantId": "..." }). Список — GET /api/phones, обновление — PATCH, удаление — DELETE /api/phones/{phoneId}.
Решение проблем
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Нет звука | Проверьте SIP-данные и URL провайдера |
| Прерывистый звук | Проверьте сеть; попробуйте другой кодек (alaw vs ulaw) |
| Медленные ответы | Выставьте Eagerness в значение Eager |
| Нет подключения | Проверьте, что интеграция провайдера телефонии активна |
| Не тот голос | Проверьте настройку голоса в конфигурации агента |
Дальше
- Провайдеры телефонии — список провайдеров
- Голосовой агент — обзор
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.