Телефония
SIP-провайдеры, которые предоставляют номер телефона клиента для голосовых агентов
Выберите одного из поддерживаемых провайдеров телефонии для SIP-номера клиента и привяжите его в Happ.
Подключение провайдера
- Создайте аккаунт у провайдера и получите SIP-данные (логин, пароль, URL сервера) для номера телефона.
- Добавьте телефон в Happ: Телефоны > Добавить телефон (см. Настройка телефона и SIP).
- Добавьте интеграцию: Интеграции > Подключить интеграцию > выберите провайдера, введите данные доступа и включите интеграцию.
Поддерживаемые провайдеры
| Провайдер | Что это | Примечания |
|---|---|---|
| Binotel | Украинский VoIP для бизнес-телефонии | API Key + API Secret — выдаёт поддержка Binotel по запросу |
| Ringostat | Коллтрекинг + аналитика с телефонией | Auth Key — генерируется на странице Ringostat API |
| Phonet | Облачная телефония для бизнеса | Домен + API-ключ — из раздела интеграции с CRM |
| Unitalk | Телефония для контакт-центров | API-ключ — создаётся на странице API в UniTalk |
| Stream Telecom | Облачная телефония и SMS | Данные из кабинета Stream Telecom |
| Custom Calls | Любой другой провайдер | Вы сами отправляете записи или транскрипты на вебхук Happ |
ElevenLabs (премиум-голоса)
Это не провайдер телефонии, а сервис качественного синтеза речи. Интеграции > Подключить интеграцию > ElevenLabs, введите ваш API-ключ с elevenlabs.io. Голоса ElevenLabs (несколько языков, акцентов, клонирование голоса) появятся в настройках голоса агента. Без этой интеграции агент использует один из 30 встроенных голосов.
Дальше
- Настройка телефона и SIP — подключите номер
- Голосовой агент — обзор и настройки
Help me solve it
Happ answers right away and hands over to a manager when needed.