Telefonnummern
Die SIP-Nummer des Kunden mit einem Agenten für eingehende Anrufe verknüpfen
Fügen Sie eine SIP-Telefonnummer hinzu, verknüpfen Sie sie mit einem Agenten, und der KI-Sprachagent nimmt eingehende Anrufe an.
Telefonnummer verbinden
- Besorgen Sie sich die SIP-Zugangsdaten bei einem unterstützten Anbieter: Telefonnummer, SIP-Login, SIP-Passwort, Telefonie-URL.
- Telefonnummern > Telefonnummer hinzufügen, die Felder unten ausfüllen, Speichern.
- Verknüpfen: In den Einstellungen der Nummer einen Agenten wählen (eine Nummer → ein Agent), Speichern.
- Fügen Sie die Integration des Telefonieanbieters hinzu: Integrationen > Integration hinzufügen > Anbieter wählen, Zugangsdaten eingeben, aktivieren.
- Konfigurieren Sie die Stimmeinstellungen des Agenten und rufen Sie anschließend die Nummer an, um die Begrüßung und ein Tool zu testen.
Felder der Telefonnummer
| Feld | Wert |
|---|---|
| Telefonnummer | SIP-Telefonnummer (z. B. +380501234567) |
| SIP-Login | Benutzername für die Authentifizierung |
| SIP-Passwort | Passwort für die Authentifizierung |
| Anbieter-URL | Adresse des SIP-Servers |
| Codec | A-law (Standard) oder μ-law |
| Kommentar | Optionale Bezeichnung |
Stimmeinstellungen (im Agenten)
| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Stimme | 30 integrierte Stimmen oder ElevenLabs |
| Audioformat | Ein-/Ausgabeformat (Standard PCM 8000) |
| Reaktionsbereitschaft | Eifrig, Normal oder Geduldig |
| Nach Stille reagieren | Sekunden, bevor der Agent spricht (Standard 7) |
| Soft-Timeout | Max. Wartezeit auf eine Antwort des Anrufers; -1 = unbegrenzt |
Siehe Agenten > Stimmeinstellungen.
API
POST /api/phones
X-Access-Token: happ_your_token_here
Content-Type: application/json
{
"phoneNumber": "+380501234567",
"sipLogin": "your-sip-login",
"password": "your-sip-password",
"telephonyUrl": "sip.provider.com",
"codec": "alaw",
"comment": "Main office line"
}Mit einem Agenten verknüpfen Sie die Nummer über PATCH /api/phones/{phoneId} ({ "assistantId": "..." }). Auflisten mit GET /api/phones, aktualisieren mit PATCH, entfernen mit DELETE /api/phones/{phoneId}.
Fehlerbehebung
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Kein Ton | SIP-Zugangsdaten und Anbieter-URL prüfen |
| Abgehackter Ton | Netzwerk prüfen; den jeweils anderen Codec ausprobieren (alaw bzw. ulaw) |
| Langsame Antworten | Reaktionsbereitschaft auf Eifrig stellen |
| Keine Verbindung | Prüfen, ob die Integration des Telefonieanbieters aktiv ist |
| Falsche Stimme | Stimmeinstellung in der Konfiguration des Agenten prüfen |
Weiter
- Telefonieanbieter — Liste der Anbieter
- Sprachagent — Überblick
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