Integrationen

Alles, was ein Kunde mit Happ verbindet — KI-Anbieter, CRM, Webhooks, Benachrichtigungen, Telefonie —, liegt in einem einzigen Katalog: Integrationen. Verbinden, Agenten zuweisen, fertig.

Verbinden

1. Integrationen in der Seitenleiste → Integration hinzufügen.
2. Wählen Sie den Integrationstyp.
3. Geben Sie die Zugangsdaten im Dialog ein (API-Schlüssel, Tokens, URLs).
4. Weisen Sie einen Agenten zu (nur bei Kanal-Integrationen) → Verbinden.

Klicken Sie auf eine aktive Integration, um sie zu bearbeiten (Bearbeiten). Wenn Sie eine Integration löschen, wird sie getrennt und jeder Datenfluss gestoppt (bei Kanal-Integrationen werden dabei auch die zugehörigen Chats bereinigt). Eine Liste erhalten Sie über GET /api/company-integrations mit dem Header X-Access-Token.

Dreistufiges Integrationsmodell

1. Integration — die übergeordnete Typdefinition (z. B. „Telegram“, „Binotel“).
2. Company Integration — die Verbindung Ihres Kunden mit seinen Zugangsdaten.
3. Assistant Integration — welcher Agent diese Verbindung bedient.

So können Sie mehrere Konten eines Typs verbinden und jedem einen anderen Agenten zuweisen.

KI-Anbieter

Ein API-Schlüssel pro Anbieter, hinzugefügt über Integration hinzufügen (Bring Your Own Key). Ohne eigenen Schlüssel nutzt der Agent die plattformeigenen Modelle.

Den genauen Katalog mit Preisen finden Sie in der Modellauswahl des Agenten — er ändert sich schneller als diese Seite.

CRM-Systeme

Käufer während des Gesprächs per Telefonnummer finden, Bestellungen und Leads anlegen, den Produktkatalog durchsuchen: KeyCRM, NetHunt, Odoo, SalesDrive, Sitniks, Uspacy, RO App, KeepinCRM, Creatio, Zoho CRM, OneBox, Ministerstvo Remontu. Bitrix24 funktioniert anders — es spiegelt Telegram-, Instagram- und WhatsApp-Chats in die Open Lines von Bitrix24.

Die Zugangsfelder je System finden Sie unter CRM.

Webhooks

Empfangen Sie Chat- und Anrufereignisse in Echtzeit an Ihrem eigenen Endpunkt.

Siehe Webhooks.

Benachrichtigungen

Benachrichtigen Sie das Team, wenn ein Gespräch einen Mitarbeiter braucht, oder exportieren Sie die Daten: Telegram Push, Slack, Google Sheets, Push in der mobilen App (abgeschlossene Gesprächsanalysen) und E-Mail (wöchentliche und monatliche Analyseberichte).

Siehe Benachrichtigungen.

Sonstiges

• Social-Media-Kommentare — Instagram Comments, Facebook Comments, Rozetka Comments: Der Agent antwortet unter Beiträgen, Reels und Produktkarten.
• Marktplätze — Prom.ua, Rozetka, OLX: Käufer-Chats landen im selben Posteingang.
• Telefonie — Binotel, Ringostat, Phonet, Unitalk, Stream Telecom sowie Custom Calls für jeden anderen Anbieter. Siehe Telefonieanbieter.
• Ausgehendes Viber — DirectHub sendet die erste Nachricht an eine Telefonnummer.
• Vektor-DB — Qdrant bildet die Grundlage der Wissensdatenbank (OpenAI-Embeddings text-embedding-3-large + Abruf über Qdrant).

Halten Sie API-Schlüssel geheim, verwenden Sie für Happ eigene Schlüssel und erneuern Sie sie regelmäßig.

API: api.happ.tools/reference

Weiter

• Kanäle — Messenger verbinden
• CRM — Ihre Vertriebspipeline synchronisieren
• Webhooks — eigene Integrationen bauen