Agenten

Richten Sie einen KI-Agenten ein, der die Kundengespräche Ihres Kunden über Telegram, Instagram, WhatsApp und Telefonanrufe führt — und betreiben Sie so viele Agenten, wie Sie für unterschiedliche Zwecke brauchen.

Agenten konfigurieren

1. Name — interne Bezeichnung, nur für Ihr Team sichtbar.
2. Sprache — primäre Antwortsprache; eingehende Nachrichten versteht die KI dennoch in jeder Sprache.
3. Stimme — nur für Telefonanrufe. ElevenLabs-Stimmen erfordern eine ElevenLabs-Integration.
4. LLM-Modell — OpenAI / Anthropic / Gemini / Groq. Neue Agenten starten mit gpt-5.1; wechseln Sie zu einem günstigeren Modell (gpt-5-mini, gemini-3.5-flash-lite), um Kosten zu sparen, oder für anspruchsvollere Aufgaben zu claude-sonnet-4-5 / gpt-5.5. Den aktuellen Katalog mit Preisen finden Sie in der Modellauswahl.
5. Erste Nachricht + Prompt — zuerst die Begrüßung, dann die Systemanweisungen für Rolle, Tonalität und Regeln. Formulieren Sie konkret, setzen Sie klare Grenzen und weisen Sie den Agenten an, bei Bedarf über turnOffAiMode an einen Mitarbeiter zu übergeben.

API: api.happ.tools/reference

Weiter

• Wissensdatenbank — PDFs, FAQs oder die eigene Website als Wissen hinterlegen
• Tools und Webhook-Aktionen — Ihre APIs aufrufen lassen (CRM, Buchungen, Retouren)
• KI-Steuerung — wann und wie der Agent an einen Mitarbeiter übergibt