Wissensdatenbank

Fügen Sie Dateien und URLs hinzu, damit der Agent auf Basis der echten Inhalte Ihres Kunden antwortet — Happ extrahiert die Texte, zerlegt sie in Abschnitte, erstellt Embeddings und ruft pro Frage nur das Relevante ab.

Quellen hinzufügen

1. Öffnen Sie im Agenten den Tab Wissensdatenbank.
2. Dateien — PDF, DOC, DOCX, TXT, Markdown (.md), bis zu 20 MB pro Datei.
3. URLs — werden beim Hinzufügen gecrawlt und nach Zeitplan erneut abgerufen.
4. Text — fügen Sie FAQs, Richtlinien oder Öffnungszeiten direkt ein.

So wird die Wissensdatenbank genutzt

• Vor jeder Antwort läuft eine Vektorsuche über die Wissensdatenbank; nur die besten Abschnitte gelangen in den LLM-Kontext (Top-3, dynamischer Score-Schwellenwert).
• Kurze Einträge (Öffnungszeiten, Richtlinien) können als nicht-vektoriell markiert werden — sie werden direkt in den System-Prompt eingefügt, sodass die KI sie immer sieht.
• Embeddings werden mit text-embedding-3-large erstellt und in Qdrant gespeichert. Der Agent ruft bei Bedarf das integrierte Tool searchKnowledge auf.
• Systemverwaltete Einträge (z. B. Allergene, Compliance-Texte) sind schreibgeschützt und werden zentral synchron gehalten.

API: api.happ.tools/reference

Weiter

• Tools und Webhook-Aktionen — dem Agenten echte Aktionen ermöglichen, nicht nur Auskünfte
• KI-Steuerung — wann die KI an einen Mitarbeiter übergibt
• Kanäle — mit Telegram, Instagram, WhatsApp und Telefonie verbinden